Поражает то, что оператор даже не подсказала, а наоборот поспешила вклад переоформить и лишить меня процентов, за целый год я осталась в нуле. Хотелось бы, чтобы эти проценты пошли ей на премию.
Являюсь давним клиентом ОТП Банка и всегда обслуживалась в этом отделении по своим вкладам. У меня был открыт вклад "Новогодний", он был пролонгирован и 26.01.21г я пришла в отделение на Степанца, чтобы узнать как мне дальше с ним поступить, так как подумала, что срок по вкладу закончен и % начислены.
Оператор Женатаева СТ посоветовала переоформить мне вклад на полгода, т.к. я сказала, что летом мне сумма потребуется, что я и сделала, но оказывается мой вклад "Новогодний" заканчивался только через 5 дней, и я потеряла все проценты, сумма для меня - огромная. Понимаю, что и моя вина, но поражает то, что оператор даже не подсказала, а наоборот поспешила вклад переоформить и лишить меня процентов, за целый год я осталась в нуле.
Хотелось бы, чтобы эти проценты пошли ей на премию. Закрою свой вклад, размещу деньги в другом банке, во всех соцсетях размещу такой негативный отзыв о таком обслуживании. Вот уж точно, повод написать Малахову
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за действие сотрудников. Мы бы хотели провести проверку, чтобы не допустить повторения ситуации в будущем. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru Ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и прояснить детали.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Кредитно-кассовый офис Омск, ул. Степанца, д. 10, корп. 4
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ОТП Банка "Являюсь давним клиентом ОТП Банка и всегда обслуживалась в этом ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
