Образовалась непонятная просрочка. Оплачивала очередной платёж в срок, за 10 дней. Оплатила через ваше приложение. Деньги с карты были списаны. Есть подтверждающие скрины смс с номера 900, а ваш банк отрицает поступление денег.
Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о вашем банке. Вы преследуете только интересы банка, и ни о каком подходе к клиенту речи не идёт! Я ответственный заёмщик, и у меня не было ни одной просрочки. И образовалась она по непонятным для меня лично причинам. Оплачивала очередной платёж в срок, за 10 дней до необходимой даты. Делала это не впервые и поэтому никак не ожидала, что так выйдет.
Оплатила через ваше приложение с карты Сбербанка моего мужа, доступ к которой у меня есть. Деньги с карты были списаны. Есть подтверждающие скрины смс с номера 900, но выписка показывает, что нет этой операции, а ваш банк отрицает поступление денег. По факту, меня обокрали и при этом выставили не ответственным заемщиком.
Никто из сотрудников вашего банка во время разговора по телефона мало того что не извинился за неудобства, но и не признал возможность ошибки. Ужасный сервис: звоните по 6 раз в день, заставляя каждый раз говорить одно и то же, будто я ручной попугайчик.
Закрою все кредиты у вас и перестану быть вашим клиентом когда-либо снова. У меня все.
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ОТП Банка "Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о вашем банке. Вы преследуете ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
