По логину/паролю из СМС не удалось ни разу зайти в Online банк ("логин или пароль не верны" и такой учетной записи нет). При этом сервис "МТС деньги" работает нормально, платежи проходят. Обращался 5 раз. Меняли пароль, присылали. Результат тот же.
04.10.2020 в салоне МТС приобрел карту MTS CASHBACK как карту для частых небольших платежей (№ 70734100614). По логину/паролю из СМС банка не удалось ни разу зайти в Online банк (сообщение - "логин или пароль не верны" и такой учетной записи нет). При этом сервис "МТС деньги" работает нормально, пополнения и платежи проходят. Обращался по телефону горячей линии 5 раз. Меняли пароль, присылали. Результат тот же.
Просили подождать 3 дня на выяснение и исправление. Но что-то сомневаюсь в результате. Видимо, придется закрывать карту, так и не зайдя в Онлайн банк. Смущает то, что если моего аккаунта нет, а карта работает, значит, она может быть вполне привязана к какому-то другому чужому аккаунту со всеми вытекающими от такой связи последствиями.
Хотелось бы узнать мнение специалиста о возможности исправления ситуации или лучше отказаться от карты сразу (не хотелось бы)?
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Для проверки информации потребуются данные. Напишите, пожалуйста, в ЛС официальной группы банка в любой социальной сети. Поможем разобраться.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "04.10.2020 в салоне МТС приобрел карту MTS CASHBACK как карту ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
