Открыли счет в МТС банке на юрлицо. В онлайн банке нет шаблонов контрагентов и каждый платеж нужно заново заводить все реквизиты. Пытаюсь создать п/п, нажимаю отправить на исполнение. Выдает ошибку "не заполнено БИК". А оно заполнено.
Отвратительный банк. Открыли счет в этом банке на юрлицо. И тут пошли сюрпризы. Оказалось, что в онлайн банке нет шаблонов контрагентов и каждый платеж нужно заново заводить все реквизиты. В колл-центре сказали, что шаблоны еще в разработке. Нормально? Далее.
Пытаюсь создать платежное поручение. Завел все реквизиты и нажимаю отправить на исполнение. Выдает ошибку " не заполнено поле БИК банка". А оно заполнено. Звоню в колл-центр. Там говорят ничем помочь не можем пишите письмо в техподдержку. Пишу письмо в техподдержку. Прошло две недели. Тишина.
Звоню опять в колл-центр. Там говорят пока скачайте на смартфон приложение и платите через него, а я щас создам обращение и буквально в течение нескольких минут с вами свяжется специалист техподдержки.
Скачал приложение и отправил через него платежку. В ответ приходит "платеж отклонен". Опять звоню в колл-центр с вопросом почему мой платеж отклонен. Ничего пояснить не смогли. Сказали с вами свяжется специалист. Прошло два дня. Тишина.
Сегодня еду закрывать счет в этом недобанке.
В настоящий момент приложение «МТС Банк Бизнес NEW» находится на стадии разработки и мы постоянно его улучшаем и добавляем полезные функции.
Специалист поддержки звонил Вам, 24 и 27 числа, но дозвониться до Вас не удалось. Причина отказа платежа была связана с незаполненным полем НДС.
Для решения проблемы с заполнением поля БИК, необходим скриншот. Мы так же пытались направить Вам письмо на электронный ящик указанный при открытии счета, но письмо вернулось обратно.
Просим направить актуальные данные для связи с Вами и решения текущих проблем нам в ЛС. Или пришлите нам письмо на почту zabota_dbo@mtsbank.ru с указанием ИНН в теме письма.
С уважением,
МТС Банк
См. также
3 комментария
К отзыву "Открыли счет в МТС банке на юрлицо. В онлайн банке ..."
Проблема загрузки платежей из 1С - это вообще не реально.
Тех.поддержека с клиентами не общается, зачем мы создаем заявки не понимаю. Проблемы не решаются и не устраняются. Заявки просто закрывают без комментарием.
Ужасный банк. Худший в России!!!
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Отвратительный банк. Открыли счет в этом банке на юрлицо. И ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
