Брала кредитную карту. Бывали задержки в платежах, но вносила сумму с учётом комиссии. Потом разом внесла остаточную сумму. Зашла в приложение убедиться сколько именно я должна. Внесла. Тут через неделю, звонок о задолженности 200 руб...
Ужас и мошенничество! Брала кредитную карту. Была трудная жизненная ситуация, что пришлось ей воспользоваться. Пожалела уже 100500 раз! Все платила, да, бывали задержки в платежах, но потом вносила сумму уже с учётом комиссии. Потом разом внесла остаточную сумму. Зашла в приложение перед тем как внести сумму (дабы убедиться в том сколько именно я должна). Внесла. Все, мне обозначили, что вся сумма погашена. Я со спокойной душой живу дальше.
Тут через неделю где то, мне поступает звонок из почта банка (по крайней мере они так представились). Говорят, что у меня имеется задолженность в размере 200 руб. Да, сумма совсем не большая, но вопрос откуда? Я начала рассказывать свою ситуацию и когда спросила, откуда появилась задолженность, на том конце трубки девушка сказала, что она не знает, нужно звонить по горячей линии.
Я звоню на горячую линию, мне автоответчик говорит что в связи с короновирусной ситуацией, работа операторов временно приостановлена. Ладно. Потом через пару дней мне опять звонят из почта банка и опять напоминают про 200 руб. Я опять пытаюсь выяснить откуда этот долг взялся, мне опять говорят что бы я позвонила на горячую линию. И так короче говоря каждый день на протяжении недели.
Потом звонки участились, притом я беру трубку, там тишина и потом сбрасывают. В очередной раз мне позвонили и опять начали за эти 200 руб говорить. В итоге я добилась ответа на вопрос откуда этот долг. Мне было сказано, что я когда то там просрочила платеж и вот типа эта сумма и появилась. Я начала расспрашивать почему в приложении тогда не выскочило этой суммы? На что последовал ответ, что на тот момент видимо приложение не обновилось.
Но самое интересное было потом, когда мне сказали что у меня уже не 200 руб сумма долга, а 1500 тыс. Толком не объяснили откуда эта теперь уже сумма взялась. Девушка с которой я разговаривала, начала намекать на мои умственные отсталости... что я не могу высчитать сама, откуда этот долг. Грозилась передать дело в суд.
Постоянно говорила что я не права. Хотя я ей объяснила, что пока я не возьму выписку из банка, ничего платить не буду, на что последовал ответ, что она тогда фиксирует отказ об оплате. Потом когда после долгих споров я уже согласилась на то что бы подавали в суд, мне начали говорить что я об этом сильно пожалею, но будет уже поздно.
В общем, я в шоке, вообще уже не знаю чего от этой организации ожидать...
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Почта Банка "Ужас и мошенничество! Брала кредитную карту. Была трудная жизненная ситуация, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
