С моего счета исчезли все деньги (была внушительная сумма), на счету 0, а сумма заемных увеличилась до 30 тыс. Кое как расплатился. Служба поддержки сообщила о техническом сбое и что все мои деньги были переведены на временный счет...

Договор №1574694709. До сего злополучного дня было все хорошо, но настало 31 мая и у меня откуда-то появился непогашенный кредит на 15 т. р. (лимит моих заемных средств), я его на всякий случай погасил и спокойно лег спать, решив утром в понедельник во всем разобраться в банке. Но перед банком надо было заехать в больницу и оплатить анализы, тут то все и началось.

С моего счета исчезли все деньги (была внушительная сумма), на счету 0 р., а сумма заемных увеличилась до 30 т. р. Кое как расплатился, собрав всю наличку и остатки с других карт (заемными средствами предпочитаю не пользоваться).

Утром того же понедельника 1 июня я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что в банке произошел технический сбой и что все мои деньги были переведены на какой-то непонятный временный счет, но мне их сейчас вернут, оформив заявку на перевод. Деньги действительно вернулись, но не как личные средства, а как заемные.

Все попытки в течении трех дней исправить ситуацию пока не увенчались успехом. Звонил несколько раз в службу поддержки, операторы ссылаются на программный сбой, сформировали заявку для решения моей проблемы, и советуют пока не пользоваться картой. Но проблема в том, что все мои доступные в данный момент средства находятся на этой карте "Халва" (договор №1574694709).

Вопросы:

1) Когда, наконец, мои деньги перестанут быть «заемными у банка»?
2) Что будет с этим несуществующим кредитом, который я погасил?
3) Как быть с комиссией и процентами за перевод заемных средств, который мне пришлось сделать?
4) Как будут начисляться проценты на остаток?

См. также

Все отзывы о Совкомбанке 919