Длительное ожидание открытия инвестиционного счета в Тинькофф банке. Ложное информирование об открытии счета. Вместо положенных 2-х дней уже почти неделю счёт так и не был открыт. Сотрудники банка просто предложили закрыть договор.
Очень разочарован сервисом и безответственностью персонала. Во-первых, длительное ожидание открытия инвестиционного счета. Во-вторых, ложное информирование об открытии счета вместо положенных двух дней (или как утверждают сотрудники банка до двух дней) спустя почти неделю счёт так и не был открыт (ссылаясь на технические причины, не приводя никаких объяснений).
В-третьих, нежелание поспособствовать ускорению процесса, вместо этого сотрудники банка предложили закрыть договор, подождав ещё два дня, и лишь после этого отправить новую заявку на открытие счета.
Вывод: несмотря на хорошие отзывы, банк потерял кредит доверия своей ненадежностью, длительностью процедур и отсутствием как такового результата.
Коллеги корректно проинформировали Вас о сроках открытия брокерского счета (ориентировочно в течение 2-х рабочих дней после встречи с представителем) и рекомендовали ожидать СМС. В рамках проверки выяснили, что по этой заявке не получится открыть брокерский счет по техническим причинам, поэтому рекомендовали после получения СМС оставить новую заявку на сайте (уже без встречи с представителем). Как мы видим, коллеги предложили небольшую компенсацию и проинформировали Вас об этом в чате.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
Тинькофф Банк.
См. также
-
Все отзывы о Т-Банке 3430
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Т-Банка "Очень разочарован сервисом и безответственностью персонала. Во-первых, длительное ожидание открытия ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
