Хоум Кредит Банк не проинформировал должным образом об изменениях платежей и ИСПОРТИЛ кредитную историю, в выписке стоят ежемесячные просрочки по платежам. Банк не признаёт своей вины и не хочет исправлять испорченную именно им КИ.
В банк была направлена претензия о внесении изменения в кредитную историю, тк поданная банком информация в бюро кредитных историй не являлась достоверной, просрочек по платежам не было. Однако, при запросе выписки по кредитной истории обнаружилось, что каждый месяц были просрочки. Банк отказался вносить изменения в кредитную историю, вот и его мотивация:
1-й ответ: Информация о Вашем платежном поведении была передана Банком в Бюро кредитных историй. Таким образом, информация о наличии задолженности отображается в Вашей кредитной истории, и так как вины Банка в ее образовании нет, корректировка кредитной истории не возможна.
У Банка нет оснований для корректировки кредитной истории. Метод расчета количества просроченных дней по карте определяется бюро кредитных историй самостоятельно, исходя из допустимости законодательства РФ.
2-й ответ: Обратим Ваше внимание на то, что до 2015 г. порядок распределения платежей был иным (о чём банк не предупреждал, мотивировав это тем, что банк уведомляет клиентов путем размещения информации на сайте Банка, а также в местах оформления договора). То есть каким-либо другим способом клиент не оповещается.
Клиент должен каждый день посещать сайт банка или отделение? Что за бред???
Итог: в связи с тем, что банк не проинформировал должным образом об изменениях распределения платежей, была ИСПОРЧЕНА кредитная история, в выписке по кредитной истории стоят ежемесячные просрочки по платежам. Банк не признаёт своей вины и не хочет исправлять испорченную именно им кредитную историю.
Со слов банка я выполняла условия кредитного договора, поэтому у банка ко мне нет претензий и всё на этом банк больше ничего не волнует, а то что благодаря банку кредитная история теперь испорчена это не волнует сам банк. Банк думает в первую очередь только о своей выгоде, но не о клиенте. Никому не советую обращаться в данный банк, который думает только о своей выгоде, а не в первую очередь о своём клиенте. Сто раз подумайте прежде чем к ним обратиться!!!
См. также
1 комментарий
К отзыву "Хоум Кредит Банк не проинформировал должным образом об изменениях платежей ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Хоум Кредит Банка "В банк была направлена претензия о внесении изменения в кредитную ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
Обратилась в банк, наскребла все возможные документы (учитывая то, сколько времени прошло), в документах четко видно, что долг был погашен в 2014 году!
Да, в тот моменты были просрочки, банк обратился в суд, но приставы взыскали с меня всю сумму и отдали деньги банку. Я прошу их закрыть кредит, так как он был погашен (есть от них же выписка с нулевым балансом - то есть я ничего не должна, и справка от приставов, что вредит 13 лет назад погашен) - но они отказываются что-либо исправлять. Типа, платите еще раз. При этом на протяжении последних лет они трижды давали мне кредит (почему? я же такой должник) и я его успешно гасила. То, что они этой записью портят идеальную КИ и не дают мне возможности взять ипотеку, их вообще не волнует.
Обратилась с жалобой в Центробанк. Жду.
Так что данный банк лучше обходить стороной, абсолютно никакой клиентоориентированности!