Работаю с МТС Банком как юр.лицо. Такой волокиты как тут, я давно и нигде не видела. Офис на Мясницкой просто надо закрыть! Получить банковский ключ по замене и пользоваться р/c не можем больше месяца! Сотрудники банка игнорируют письма и звонки.
Работаю с этим банком как юр.лицо. Такой волокиты как тут, я давно и нигде не видела. Офис на Мясницкой просто надо закрыть! Банк абсолютно не клиентоориентирован. Получить банковский ключ по замене не можем больше месяца.
Сотрудники банка игнорируют письма и звонки. Приходится тупо распечатывать переписку и гонять курьера каждый день к ним (видно понятие электронной почты и прочих благ цивилизации им не знакомы).
Они при этом умудряются и огрызаться, вместо того чтобы быстро качественно сделать свою работу. Линия тех.поддержки на самом деле таковой не является просто общая линия, где выслушают вашу "боль", но ничем не помогут, хоть и пообещают.
Не связывайтесь с этим банком, если не хотите, чтобы ваш бизнес встал! Мы больше месяца не можем пользоваться своим же расчетным счетом из-за их непрофессионализма.
Благодарим Вас за выбор нашего банка и обратную связь. Для нас по-настоящему важно становиться лучше каждый день. Мы проверили все обстоятельства описанной Вами ситуации, и назначим дополнительное обучение для сотрудников. По итогу направили информацию Вам на электронную почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас одна из приоритетных задач банка – качественное обслуживание, а это постоянное внимание к клиенту. Мы хотим быть для Вас надежным партнером и всегда готовы разобраться в ситуации.
Все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению и тщательно анализируются для улучшения качества обслуживания.
Если у Вас появятся какие-либо рекомендации или дополнения, напишите, пожалуйста, нам на почтовый адрес zabota@mtsbank.ru Центра клиентской заботы и развития блока малого бизнеса МТС Банк. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Работаю с этим банком как юр.лицо. Такой волокиты как тут, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
