Т.к. мне не нужна опция "финансовая защита", на горячей линии сказали - при подписания договора смогу отказаться и если не получиться, перезвоните и мы ее отключим. Подписываю договор. Перезваниваю. Там уже говорят, что это сделать можно только в офисе.
Просто отвратительное отношение к клиентам! Мне одобрили кредит наличными и надо было подписать в личном кабинете договор. Так как мне не нужна опция "финансовая защита", позвонила на горячую линию, там мне сказали, что во время подписания договора я смогу отказаться от этой услуги. Но если вдруг у вас не получится, сказал мне очень вежливо Вячеслав, то вы нам перезвоните и мы вам ее отключим.
Я подписываю договор, конечно же никаких возможностей отказаться там не было, и перезваниваю на горячую линию. Там уже не менее вежливая Виктория говорит мне, что я могу это сделать только в офисе банка, ещё и уверяет меня, что Вячеслав мне говорил тоже самое.
Видимо разговоры не записываются, а говорят об этом для галочки. Не удивлюсь, если при обращении в офис, мне скажут, что отказаться невозможно. В общем мерзкое чувство, будто о меня вытерли ноги.
Хотя до этого уже являлась клиентом банка и все платежи вносила вовремя. Честно говоря, уже просто не хочется у них ничего брать.
Если вы ее пропустили, то отказаться можно в офисе банка или магазине-партнере по заявлению.
Все разговоры в банке записываются и при необходимости, мы можем их прослушать.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Хоум Кредит Банка "Просто отвратительное отношение к клиентам! Мне одобрили кредит наличными и ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
