Взял ипотеку, в 2013 году выполнил всю процедуру досрочного погашения. Через 6 лет прислали письмо о просроченном платеже. Для полного погашения не хватило средств на счете и списывали ежемесячную сумму. Теперь у меня огромный долг и просроченные платежи.
Взял ипотечный кредит в 2007 году, в сентябре 2013 года выполнил всю процедуру для досрочного погашения кредита, а именно позвонил на специальную линию, предупредил о желании досрочно закрыть кредит, узнал необходимую сумму для внесения на счёт, потом когда банк подготовил необходимые документы подъехал в отделение, где ещё раз подтвердили сумму необходимую для досрочного погашения написал заявление о досрочном погашении и внёс деньги на счёт.
По истечению почти 6 лет, мне прислали письмо о просроченном платеже. Я написал заявление в банк о том, что кредит уже давно погашен, но мне ответили что для полного погашения не хватило средств на счете для досрочного погашения и банк списывал ежемесячную сумму.
Теперь они уверяют меня, что у меня огромный долг и просроченные платежи. Они должны были списать сумму полностью, которая поступила к ним на счёт и тогда они должны были меня уведомить, что нужно довнести ещё денег, но никак не ждать 6 лет!
Хотя и это тоже странно, так как сумму называли и высчитывали именно сотрудники банка! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и закрыть эти несуществующие долги!
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Взял ипотечный кредит в 2007 году, в сентябре 2013 года ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
