Что бы созаемщик получил документы возврата налога в ФНС по квартире в которой он является собственником, и плательщиком кредита по договору, он должен написать письменное заявление, ждать в 4 раза дольше заявленного времени, далее подойти...

Отвратительное, совершенно не клиентоориентированное отношение, издевательство и препятствие исполнению законодательства. Дали нам кредит в Альфа банке, все было хорошо, быстро и доброжелательно и ничего не предвещало проблем. Пришло время возвращать НДФЛ и тут мы поняли, что выдать кредит и его обслуживать для Альфа Банка это разные вещи. Попросили справку о выплаченных процентах и основном долге за 2022 год для предоставления в ФНС на возврат налога, а так же справку о перечислении денег по договору купли продажи, т.е. об исполнении обязательства. Вычет должен получить муж, по кредитному договору он проходит как созаемщик.

Нам сказали, что в ЛК такие справки не формируются. Созаемщику, что бы получить такие справки нужно писать заявление, прислали инструкцию и шаблон заявления, который надо было заполнить руками (в век то цифровых технологий), отправить на специальный электронный почтовый ящик, а так же определить адрес получения этих документов.

В заявлении было указано, что после его получения документы будут готовы через 5 рабочих дней. Мы все сделали по инструкции и вот тут началось. 5 дней превратились в месяц, но не страшно, нас наконец-то пригласили на получение справок, муж отпросился с работы (потерял время и заработную плату за отсутствие на работе) приехал в офис и тут ему сообщили, что справки ему не дадут, нужна нотариальная доверенность от заемщика т.е. от меня (зачем просили написать заявление и сами прислали инструкцию и шаблон что делать?, почему в инструкции ничего не было сказано о доверенности).

Затем сказали, что вообще справку на его имя не выпустят потому, что не могут разглашать по 152 ФЗ персональные данные заемщика т.е. меня его жены, но мне справку с данными мужа дадут, т.е. его данные разглашать могут. Классная трактовка законодательства. Значит при заключении договора можно разглашать, а при выдаче документов по договору нельзя. Мило так.

Итого подведу итог логики Альфа банка: что бы созаемщик получил документы возврата налога в ФНС по квартире в которой он является собственником, и плательщиком кредита по договору, он должен написать письменное заявление о выдаче ему справок, отправить по определенному эл. адресу, ждать в 4 раза дольше заявленного времени, далее подойти по их приглашению на получение документов с нотариальной доверенностью от заемщика и о чудо, получить справки ВНИМАНИЕ на имя заемщика :))), в противном случае получить дулю.

Главное, пройдя описанные препятствия, документы, полученные в Альфа Банке не приблизят вас как созаемщика к получению вычета ибо справки выданные на имя заемщика ФНС не примет. Вот так обслуживают ипотечных клиентов в Альфа банке.

См. также

Все отзывы о Альфа-Банке 1116