Одобрили кредит. Попался горе-оператор, разъяснила за какой период нужны справка 2-НДФЛ, потом она предложила более упрощенный вариант - переоформить заявку что бы мне никуда не ходить. Окей, давайте. И что я слышу? Вам отказано! Что?
Я считаю это не справедливостью просто на все 1000%. Я являюсь Вашим клиентом, как мне сказали по телефону "лояльным". Рассказываю Вам свою ситуацию, что бы люди, которые решили взять у Вас какой-либо кредит знали о работе Ваших операторов.
Я решила взять в кредит n-ую сумму денег в Вашем банке, на что мне даже одобрили ее. Все ничего. Но по ответу банка мне пришлось звонить\писать самой, так как Ваш банк обратной связи не предоставляет по ответу клиентам. Так же меня не проинформировал никто о том, что для получения денег (наличными) нужна справка 2-ндфл. Окей, позвонила на горячую линию, уточнить, за какой период нужна справка.
Но, увы и ах, мне попался горе-оператор. Девушку звали Мария! Она мне разъяснила за какой период нужны справки, потом предложила более упрощенный вариант. Переоформить заявку для того, что бы мне никуда не ходить (а это для меня удобно, временем я не располагаю), банк мне сможет перевести деньги на любую карту, оформленную на меня. Окей, давайте.
Мария мне сказала, я Вам перезвоню по ответу, и пропала. Пришлось звонить самой. И что я слышу? Вам отказано! Что? Вы серьезно? Ваш сотрудник меня абсолютно дезинформировал, так более того, по вине этого оператора мне запоганили историю, да так, что еще не в одном банке не дадут.
Хорошо, я звоню опять же на Вашу горячую линию, Банка "новых" возможностей, со мной общается менеджер Анастасия, которая кроме как "нам очень жаль, информацию с разговором и ФИО оператора направили руководству, завтра Вам позвонят". Никакого звонка нет!
Вопрос, Вы думаете после таких ситуаций я захочу сотрудничать с вами? Из-за вашего оператора я не получила ни денег, так еще и отказы во всех банках! Очень обидно и не приятно,что с данной ситуацией Вы ничего не можете сделать.
Для проверки информации, уточните, пожалуйста, ваши данные и подробное описание ситуации в нашу официальную группу Вконтакте.
Отметим, что на одобрение заявки влияет множество факторов, но не наличие/отсутствие справок 2НДФЛ. Заявки никак не влияют на кредитную историю.
С уважением,
Банк Хоум Кредит.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Хоум Кредит Банка "Я считаю это не справедливостью просто на все 1000%. Я ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
