Возникающие вопросы решить оперативно невозможно. Вся связь только через единую справочную, а там никакие вопросы не решаются. Претензии рассматриваются в течение месяца. Вдумайтесь, потенциальные и настоящие клиенты - МЕСЯЦ!
Банк не внимателен к своим клиентам. Возникающие вопросы решить оперативно невозможно. Прямой связи с отделениями нет. Вся связь только через единую справочную, а там никакие вопросы не решаются, т.к. они только диспетчера.
Заранее писала письмо в банк через банк-клиент об изменении срока платежей за расчетно-кассовое обслуживание. В результате сняли деньги со счета, как и раньше, т.е. за 3 месяца, вместо одного. Их объяснение, что в отделении всегда подменные операционисты и они не успевают читать письма клиентов. Спрашивается, зачем у вас тогда вообще этот сервис?
Деньги назад получить невозможно. Они говорят, что у них претензии рассматриваются в течение месяца. Вдумайтесь, потенциальные и настоящие клиенты - МЕСЯЦ! На мой вопрос, почему так долго решаются элементарные вопросы, мне дали ответ, что у них всего 3 сотрудника, находящиеся в Уфе (а мой счет в Москве), рассматривают претензии и отписывают служебные записки!
То есть они элементарно экономят на персонале и поэтому сотворили себе единый телефонный центр в Башкирии, который призван тормозить рассмотрение ситуаций с клиентами. Поэтому я закрываю счет в этом банке.
Подумайте те, у кого вопрос будет не об РКО (как у меня), а более серьезный!
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента банка Уралсиб "Банк не внимателен к своим клиентам. Возникающие вопросы решить оперативно ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
