Нужно было обменять рубли на евро. Точно ли мне говорят курс покупки, а не продажи (смутил низкий курс), оператор в грубой форме подтвердила. Через 15 мин после звонка была в банке. Разница с тем, что мне сказали составила 4,6 рубля.

Сегодня обращалась в ВТБ банк с вопросом обмена валюты. Сумма крупная, поэтому предварительно позвонила в банк и узнала все условия и самое главное актуальный курс покупки валюты. Мало того, что мне сообщили совершенно НЕ верный курс, так еще и не могли отличить покупку и продажу.

Я уточняла более 5 раз что именно мне нужно сделать - обменять рубли на евро. Тип операции так и не был определен! После моего настойчивого уточнения точно ли мне говорят курс покупки, а не продажи (меня смутил названый низкий курс), оператор в довольно грубой форме мне подтвердила верность своих слов.

Пошла в банк, была там ровно через 15 мин после звонка (так быстро курс не меняется). Разница с тем, что мне сказали составила 4,6 рубля. Уже девушка в отделении меня начала заверять что менять мне будут по курсу покупки, а не продажи. Тем не менее, звоню по телефону второй раз, т.к. информация данная по телефону сильно отличалась от реальной. Оператор на линии продолжает меня уверять, что курс 74,6 и никак не 78,3, как указано в банке.

И продолжает меня уверять, что "обмен рублей на евро - это курс покупки". Уточняли по телефону более 20 минут, в отделении у окошка меня так же заверили что курс будет первоначально названый. Я отсидела огромную очередь и естественно на кассе мне сказали совершенно другой курс!

Компетентность всех сотрудников банка ввела меня просто в шок. Никто ни в офисах, ни на центральной инфо линии не в состоянии определить базовые операции и совершенно не владеет информацией. Плюс ко всему хамское общение и отсутствие каких-либо извинений.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052