Банк не проводит расторжение договора обслуживания банковской карты и не возвращает мне деньги третий месяц.
16.01.18 (три месяца назад) мною в отделении банка было оставлено заявление на расторжение договора по обслуживанию банковской карты. На заявлении стоит печать сотрудника Орловой Ирины, подтверждающая принятие в работу моего заявления. Также мною было оставлено заявление на перевод остатка денежных средств по реквизитам на мой счет в другом банке.
На сегодняшний день по информации специалиста по кассовому обслуживанию (представиться сотрудник отказался...), с которым мне пришлось общаться по телефону 05.04.2018, моего заявления в базе банка НЕТ. Пояснить такую ситуацию он мне не смог, сославшись на то, что не разбирается в компьютерной программе ... Соединить со своим прямым руководителем отказался.
От предложенного варианта - приехать и на месте разобраться, я отказалась, т.к. тратить снова несколько часов на просиживание в очереди, а очереди в этом банке как за молоком в советские времена, правда причиной тому не повышенный спрос, а медленная работа сотрудников.
+подавать заявление повторно я НЕ согласна, так же как и оплачивать комиссию за обслуживание банка тех месяцев, которых не должно было быть. т.к. видимо данный ресурс единственный способ разрешить ситуацию и вернуть мои деньги.
Прошу представителя ОТП банка прокомментировать создавшуюся проблему. И предложить пути решения.
Номер обращения 18038160
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ОТП Банка "16.01.18 (три месяца назад) мною в отделении банка было оставлено ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
