Рефинансирование ипотеки - подъезжать сотрудник и не собирается, так еще ни на почту, ни на телефон не отвечает. Через 8 дней пытаясь дозвониться, дали информацию, что даже в базе на рассмотрении моей заявки - нет.
Пришла оформить рефинансирование ипотеки, на входе девочка с недовольным видом дала визитку старшего менеджера ипотечного отдела, обозначив, что ему необходимо позвонить, он к вам подъедет. Позвонила Максиму Викторовичу, мало того что подъезжать сотрудник и не собирается, так еще ни на почту, ни на телефон не отвечает. В общем дозвониться до сотрудника оказалось очень сложно.
По итогу, дозвонилась, кинула документы и заполненную анкету на почту сотрудника Альфа банка... обозначил, что рассмотрение заявки - мах неделя, а то и 2 дня. Через 8 дней пытаясь дозвониться, дописаться до Максима Викторовича, я так и не смогла, позвонила на общий номер Альфа-Банка. Там мне дали информацию, что даже в базе на рассмотрении моей заявки - нет.
Отвратительная работа Старшего менеджера отделения Ипотечного Кредитования на Московском пр-те 193 города СПБ, клиентоориентированность - ноль
Очень жаль, что приходится писать отзыв на такой крупный банк, при этом в отделении на Малой Конюшенной отношение персонала намного квалифицированное, решают все вопросы клиента. Жаль, что в том отделении не рассматривают заявки на рефинансирование ипотеки.
ДО «СПБ-Московский» Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 193
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Пришла оформить рефинансирование ипотеки, на входе девочка с недовольным видом ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
