Сказали, что из черного списка их банка выйти практически невозможно, ссылаясь на 315-ФЗ и Росфинмониторинг. Предложили закрыть счета. Депозит отдавать наличными отказались.
В апреле 2017 года оформил дебетовую карту этого банка. Попросил меня об этом близкий московский товарищ, которому я занял денег, по-дружески – без процентов, но с распиской. Сам я из Санкт-Петербурга. Почему Альфа – да просто сказал, что нет процентов за перевод. По возможности этот товарищ возвращал мне долг. В сентябре долг был погашен. Общая сумма долга была менее 600 000 руб. Расписку я вернул.
Пользовался картой редко, снятия наличных почти не было, иногда переводил на свои счета в другой банк, иногда на Альфу с других карт, либо пополнял сам наличными. Как только на счетах собралась приличная сумма решил открыть депозит через мобильное приложение. На карте было около 70 000 руб., на депозите 500 000 руб.
В январе 2018 мне нужно было планово пополнить депозит в другом банке, и я решил перевести 30 000 руб. с карты Альфы на карту другого банка. Возникла ошибка, при выяснении причин операторы в чате написали: «На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка», предложили обратиться в отделение.
В отделении вдруг выяснилось, что ограничения наложены еще в ноябре, хотя я с ними ни в ноябре, ни в декабре не столкнулся. Сказали, что из черного списка их банка выйти практически невозможно, ссылаясь на 315-ФЗ и Росфинмониторинг. Предложили закрыть счета. Депозит отдавать наличными отказались.
В итоге я понес убытки, во-первых, с необходимостью оплаты комиссии за перевод в другой банк, во-вторых, за обнуление процентов на моем депозите за досрочное расторжение по требованию банка. Кроме этого, оператор не верно указал назначение при переводе и теперь у меня отрицательный баланс, т.к. корректировка платежа это у них платная услуга.
В итоге почти год это заведение пользовалось моими деньгами бесплатно, и я ещё остался должен по их мнению. При просьбе дать разъяснения на каком основании – ст. 315-ФЗ они приняли такое решение я получил ответ о внутренних правилах и праве банка без объяснения причин отказывать клиентам в их правах. Человеческого отношения к себе вы не получите, обходите этот банк стороной.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "В апреле 2017 года оформил дебетовую карту этого банка. Попросил ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
