Очень плохо
Брал автокредит в Кредит Европа Банке. Год назад, в 2016 году, кредит закрыл - расплатился с банком полностью. В декабре прошлого года зашёл в банк-онлайн (у меня осталась карточка этого банка) и увидел там что у меня висит долг несколько сот тысяч. Тут же позвонил в банк и меня заверили что это ошибка, что претензий у банка никаких нет, благо справку я при закрытии договора взял. Обещали все исправить.
Недавно я решил взять ипотеку и банки мне стали отказывать. Оказалось что этот же долг висит и в бюро кредитных историй. В результате приехал в отделение банка и написал заявление об исправлении данных в НБКИ (справку из НБКИ заставили за свой счёт делать), обещали исправить за 10 дней. На десятый день я узнал что оказываться по регламенту банка нужно ждать 21 день. Никакой обратной связи от банка не было, звонил несколько раз сам с долгим прослушиванием рекламы и музыки (десятки минут каждый раз). На 22 день после обращения, очередной раз позвонил и уже без удивления услышал, что заявка не отработана и нужно подождать ещё 3 рабочих дня. Кстати обещанную смс прислали, только во время разговора когда вопрос задал, типа все сроки прошли и где результат? Жду.
Какое-то неадекватное отношение к клиентам. Похоже надежды нет дождаться исправления неверных данных, поданных банком (или вообще не поданных) в бюро после закрытия кредитного договора. На звонки отвечают вежливые девочки, которые, как они говорят, не имеют возможности перевести звонок в отдел, обрабатывающий мою заявку. Короче, кредит вернул, проценты заплатил, теперь я банку не интересен! Как доверять такому банку? Как заставить доделать оплаченную работу? Получается взял кредит, вернул деньги, взял справку о закрытии договора и об отсутствии задолженности, так теперь ещё надо проконтролировать, чтобы они информацию во все бюро кредитных историй внесли? Что дальше всплывет? Придется добиваться правды через суд, чем и займусь в ближайшее время.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Кредит Европа Банка "Брал автокредит в Кредит Европа Банке. Год назад, в 2016 ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
