С моего счета были не законно сняты деньги

Я являюсь клиентом Калужского РФ АО "Россельхозбанка" Дополнительного офиса №2701 г. Жуков (заемщик). 2 сентября 2016 года я пришла в банк и оплатила кредит, который должен списаться 20 числа данного месяца. Но по чистой случайности, по другому совсем вопросу, ни чего не подозревая я прихожу в банк 26 сентября 2016 года.

И ко меня уже почти на выходи из банка подходит операционист и спрашивает: "Вы собираетесь платить кредит в данном месяце?" Я растерявшись и не совсем понимающая, что происходит, и зачем мне задают такой вопрос. отвечаю - " Я оплатила кредит за данный месяц еще 02.09.2016 года." Показав им квитанцию от 02.09.2016 г. Банк убедился, что с моей стороны все было оплачено в срок и даже раньше. После того как сотрудники данного ДО №2701 г. Жуков стали поднимать документы дня, от 20.09.2016 года, они убедились, что с моего кредитного счета, были сняты деньги абсолютно другому клиенту. Причем расходный кассовый ордер был выписан на мое имя, но подпись получателя при этом была не моя. Но учитывая, что деньги были сняты не с простого (дебетового) счета, а с Кредитного, и кредит еще не списался.

Выдают деньги абсолютно не законно другому клиенту. И на моем счету остается не достаточная сумма денег для оплаты кредита, и по чьей то не внимательности, я выхожу на просрочку. Учитывая, что оплата кредита мною была произведена за 18 дней раньше положенного срока. И получается, что на 26.09.2016 года, я была не надежный клиент банка уже как 6 дней. После долгих выяснений обстоятельств, деньги мне вернули, но не в этот же день. И мне опять пришлось оплачивать кредит 26.09.2016 года, со своего кармана, причем уже со штрафам за просрочку. Сотрудники банка передо мной не извинились, а даже наоборот улыбались и делали вид, что нечего страшного не произошло.

Пытаясь меня успокоить словами "Так бывает, это просто в программе был сбой!". А на мой вопрос: "Что у меня теперь испорчена кредитная история?" Управляющая данного ДО №2701 г. Жуков мне ответила: "Ничего страшного не произошло, одна просрочка разрешается" (Я конечно с ней согласна, да разрешается, но когда клиент виноват сам, а не по вене сотрудников банка которые даже не сверяют паспорта и подписи клиентов кому выдают деньги и с какого счета) Через пять дней т.е 30.09.2016 года, меня попросили подойти в ДО №2701 г. Жуков, чтоб мне вернули деньги снятые с моего счета.

Деньги мне вернули. Но вот проценты за 6 дней просрочки, которые мне пришлось оплатить за них, управляющая мне возвращать отказалась. И мне пришлось буквально со скандалом, выпрашивать свои же деньги. И опять потратив свои силы, нервы и время, я все же добилась, чтоб мне вернули мои деньги. Но извинений я так и не дождалась. Мне очень обидно, что у меня теперь испорчена кредитная история, по вене сотрудников Калужского РФ АО "Россельхозбанка" ДО №2701 г. Жуков.

См. также

Все отзывы о Россельхозбанке 487