Перевожу деньги, сама себе в другой банк и тут начался какой-то дурдом! Почта банк мне блокирует перевод. блокирует приложение, блокирует карту, я блокирует вход в онлайн кабинет и замораживает все деньги.
Почта Банк. Положили деньги на накопительный счёт. 31 декабря истёк срок вклада, пришло время забирать деньги, хотели переложить в другой банк. предварительно уточнили у работников, смогу ли я перевести переводом всю сумму, ответили положительно. И вот я перевожу деньги, сама себе в другой банк и тут начался какой-то дурдом! Почта банк мне блокирует перевод!!! блокирует приложение, блокирует карту, я блокирует вход в онлайн кабинет и замораживает все деньги!!!! Звоню в службу поддержки узнать в чём дело попросить, чтобы мне разблокировали и тут мне говорят что, что бы разблокировать показали что нужно подтвердить операцию голосом, то есть нужно пообщаться с их сотрудником по телефону.
Ок, ответила на кучу глупых тупых вопросов, таких как: Не заставляют ли меня мошенники эти деньги переводить, не мошенником ни на сторонний счёт не называла ли код из SMS и прочее. Спокойно ответила на все вопросы разговор закончили, но разблокировки не последовало. Звоню снова, маразм продолжается, теперь уже я должна ехать в отделение почта банка, в отделение почты. Которое на минуточку не работает до 9 января!!!
Прошу разблокировать приложение, говорят что, что бы платеж прошел теперь нужно его заново отправить, он просто был отклонен. В общем после 100 звонков перевожу деньги снова и тут снова блокирует деньги на счету и блокирует снова приложение полностью и ничего уже не сделать.
Ну ладно я могу не знать, но работники-то должны знать, что если снова повторить платеж его снова заблокируют, зачем такое советовать?
Звоню снова на горячую линию, и тут мне говорят, что разблокировать приложение мне не могут т.к. вход в приложение был «подозрительным». Попробуйте зайти позже, сфотографируйтесь с паспортом, сфотографируйтесь с заявлением пришлите фото самого заявления. Говорят, что на разблокировку уйдёт от 3 до 5 дней. Все это сделала. Но разблокировки снова не последовало. Всем там пофиг, абсолютно наплевать!
С какого перепуга заблокировали мои деньги и почему они должны лежать замороженные без начисления процентов. То есть я потеряю за 9 дней процент никто даже не извинился, никто не подсказывает как выйти из этой ситуации, никто не желает разрулить как-то ситуацию. Разговаривают по–хамски, «наотвали». при том что я перевод делала себе из банка в другой банк, а не другому лицу.
Деньги нам нужны срочно, сейчас, а не через 15 рабочих дней (столько будут рассматривать заявление).
По какому праву вообще Почта Банк отклоняет переводы, блокирует и замораживает денежные средства на столь длительное время??? И уже 200 раз прошла все проверки! И вообще , что подозрительного в переводу самой себе в другой банк , ведь и Ф.И.О. и номер телефона одни и те же. Это видно при переводе! Никому не советую Почта Банк!! Как теперь деньги забирать и когда это будет –непонятно.
Потому как операторы пояснили, что даже после поездки в офис, платежи будут блокироваться. А самое интересное, что чтобы снять с Почты Банк наличкой, нужно чтоб вся сумма пролежала на простом Сберегательном счет (без процентов) 30 дней, и только после этого можно будет снять налом !
См. также
3 комментария
К отзыву "Перевожу деньги, сама себе в другой банк и тут начался ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Почта Банка "Почта Банк. Положили деньги на накопительный счёт. 31 декабря истёк ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
