Позвонили, представились сотрудником Тинькофф банка и сообщили, что нужно переподписать договор на обслуживание, назначили даже встречу с курьером. Мне тут же пришел 4х значный код. Попросили назвать код, я, естественно, отказалась...

Позвонили на мой телефон, представились сотрудником банка и сообщили, что нужно переподписать договор на обслуживание, назначили даже встречу с курьером. Далее последовало от звонившего, что мне необходимо перевести свои деньги на новый счет, который, якобы, будет указан в новом договоре. Мне тут же пришел 4х значный код. Попросили назвать код. Я, естественно, код озвучивать отказалась, на что сотрудник проинформировал, что если я боюсь озвучивать ему код, то я могу выслать его в чат поддержки в личном приложении банка.

Я выслала. Он тут же озвучил имя сотрудника, который подключится ко мне в чате. Так и произошло. Сотрудник с таким именем подключился к диалогу в чате банка. Поэтому у меня и не вызвало сомнений, что звонивший - сотрудник банка и все действия под контролем. Далее последовали еще коды, которые я также отправила в чат.

В результате с моего бизнес счета на дебетовую карту было переведено более 250 тысяч рублей, а с дебетового счета ушли в сторонний банк, так же был взят кредит на сумму более 500 тысяч рублей. Когда я увидела в личном кабинете, что оформлен кредит, тут же сбросила звонок и позвонила в банк.

Там сообщили, что с данного номера мне из банка звонить не могли, и что я разговаривала с мошенниками. В ходе неоднократных разговоров с сотрудниками, с целью выяснить как так получается, что защита данных, личного кабинета нулевая, мне говорят У Вас установлено стороннее приложение, которое обеспечивает трансляцию экрана, вот мошенник и увидел данные коды. Хотя мне приходят пуш-уведомления всплывающим окном, и мошенник увидел бы их и так, если даже допустить вероятность этой трансляции.

Другой вопрос - откуда мошенник знал имя сотрудника, который подключится ко мне в чате. И почему не заподозрили подозрительную активность, когда в течение двух минут произошло списание с бизнес счета на дебетовый, перевод с дебетовой, тут же закрытие сберегательного, снова перевод, рассмотрение кредита и зачисление его на карту, и попытка списания денег с кредитной карты, почему не заблокировали карту и не перезвонили мне сотрудники банка, как это происходит в других банках при подозрительной активности.

В итоге сказали пишите заявление в полицию. Обращение мое рассматривал банк почти месяц. В результате сообщили, что в их системе безопасности никаких нарушений не выявлено и я сама якобы озвучила код мошенникам в телефонном разговоре. Только вот как получается, что на мои запросы по кредиту, банк рассматривал заявку неделю и одобрение было на 50 тысяч максимум. А тут в течение одной минуты был одобрен и получен кредит на 500 тысяч.

См. также

Все отзывы о Т-Банке 3430