Задержали аванс, допустил просрочку платежа не более недели. Платеж погасил, теперь банк вторую неделю терроризирует звонками, e-mail и сообщениями в чате требованием обеспечить заранее следующий платеж по кредиту.

Всегда считал самым клиенториентированным банком. Успешно брал кредиты и пользовался картами. Есть страховые полисы. Больше я так не считаю. Ставлю 2 балла по общему впечатлению! Только приложение Тинькофф на высоте, а персонал, вероятно, больше нет. По причине задержки выплаты аванса на основном месте работы я допустил просрочку платежа в период не более недели. Платеж погасил через приложение.

Теперь банк вторую неделю терроризирует меня телефонными звонками, e-mail и сообщениями в чате приложения (если я хочу задать свой вопрос по другой теме – слушать не хотят, а начинают одну и ту же тему подавать).
Требования банка: обеспечить заранее следующий платеж по кредиту с отсылкой на пресловутый пункт 3.11 в договоре комплексного банковского обслуживания, в котором нету фразы про такую обязанность. Отмечу, что в приложении просрочек и неких новых обязательств не отображается.

Первый сеанс общения по телефону с неким представителем банка продолжался минут 20, в ходе которого 10 минут представитель искал этот самый пункт 3.11, а когда мы его вместе прочили, представитель ушел на тему причины просрочки и перестал требовать досрочно вносить следующий платеж. В конце разговора попросили не доводить до просрочек.

Однако через день последовали e-mail-ы и другие звонки, в которых снова выдвигалось тоже самое требование. Зачем тогда первый раз я разговаривал, спрашивается? Неадекватные и незаконные требования представителей банка подлежат проверке со стороны регулятора - ЦБ РФ. Судя по массовости подобных отзывов банк проводит такой прессинг клиентов в промышленных масштабах, ничего не стесняясь.

См. также

Все отзывы о Т-Банке 3430