С карты Тинькофф перевела на погашение кредита в другом банке. Сообщения о том, что за перевод снимут проценты не было. И вдруг вижу, что помимо суммы у меня списано ещё 15 тыс. руб. говорят, это комиссия за перевод. МОШЕННИКИ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
03.04.23 с карты Тинькофф Банк перевела деньги на погашение кредита в другом банке. Платеж прошел, сообщения о том, что за перевод снимут проценты не было. И вдруг вижу, что помимо суммы кредита у меня списано ещё 15 тыс.руб. Я позвонила на горячую линию, говорят, это комиссия за перевод. Говорю им, так не было предупреждения, что будут сняты проценты. поэтому, отмените транзакцию, не перечисляйте деньги по кредиту и верните мне 15 тыс. руб.
Отвечают, давайте зарегистрируем обращение по данной ситуации, чтобы вам компенсировали сумму комиссии. Спрашиваю, когда будет принято решение, отвечают -завтра. Звоню 04.04.23 разные операторы начинают переключать друг на друга, никто толком ничего не отвечает , на старшего менеджера также не переключают. И теперь уже говорят, что решение будет принято 06.06.2023, В общем, тянут время.
МОШЕННИКИ!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
Однозначно уйду из этого гнилого банка и я, и вся наша семья. Всем знакомым буду давать АНТИрекламу на них. И во всех соц.сетях буду писать им плохие отзывы. Желаю этому ТИНЬКОФУ развалиться побыстрее. И чтобы все клиенты от них разбежались. Если бы была отрицательная оценка, поставили бы им рейтинг -----------------100000000000000000
Все комиссии списываем только в рамках тарифа карты. При совершении операций в нашем приложении или в личном кабинете на нашем сайте всегда показываем комиссию, если она есть. Вы совершили перевод в стороннем сервисе. Тип таких операций получаем только после их совершения, и от полученной информации действуем в рамках тарифа. Подробности разместили в нашем приложении: нажмите на нужный счет, прокрутите вниз и выберите "Тариф".
При консультациях мы говорили всю доступную информацию и направляли вопрос на ускоренное рассмотрение. Крайний срок ответа, который сообщили - 06.04.2023. Сейчас вернули комиссию на счет.
Надеемся, наш ответ внес ясность и помог разобраться в ситуации.
См. также
-
Все отзывы о Т-Банке 3430
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Т-Банка "03.04.23 с карты Тинькофф Банк перевела деньги на погашение кредита ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
