Пожалел, что открыл вклад и карточный счёт в конце января в Газпромбанке. Если вы не готовы тратить свои нервы и время на Газпромбанк, столкнувшись с самыми различными косяками в его работе, обходите его десятой дорогой.

Пожалел, что открыл вклад и карточный счёт в конце января 23 года в Газпромбанке. Картой пользовался один раз только когда вносил деньги на текущий счёт, причём банкоматы банков-партнёров не принимали нигде наличку, а Газпромовских банкоматов, работающих на приём денег в городе Волгограде почти нет. Пришлось потратить время так, как сумма немаленькая, чтобы без комиссии внести. Знать бы сразу, что это ещё тот геммор, не связывался бы с этим, ехал бы сразу в офис банка.

Когда закончился срок вклада через 2 месяца, узнал у девушки –оператора консультационного центра Газпромбанка, что можно сделать перевод без комиссии в одном филиале Газпромбанка другому человеку по лимиту в сутки до 900 тыс. рублей, частями по 300 тыс. рублей переводом по карте, по номеру телефона и по реквизитам. (курьер, ранее доставивший карту тоже подтверждал, что до 1 миллиона в сутки можно).

В итоге это всё оказалось введением в заблуждение клиента банка. Можно было только 300 тыс. руб в сутки, что и сделал. Ещё решил снять наличкой (можно 200 тыс в сутки) и положить на свои счета других банков с целью перевода потом по СБП без комиссии. И таким способом за 2 дня перевести всю сумму так, как не хотел ехать в офис оформить перевод всей суммы (наступали выходные, день заканчивался, деньги могли прийти только после выходных). Не тут-то было.

С наликом получился полный облом. Так как не пользовался 2 месяца то по ошибке ввёл неправильный пин-код несколько раз (пишет, что операция невозможна) и пришлось звонить в консультационный центр Газпромбанка, чтобы сняли блокировку (в банкоматах узнаёшь, что код неправильный, когда тебя блокируют- думал ограничение по сумме).

Так как я точно знаю, что у меня 2 варианта пин-кодов, был очень удивлён повторной блокировкой. Причём в этот раз звонок в штаб (консультационный центр) мне не помог. Сказали- ждите сутки, а потом звоните опять и по-другому никак. Обновил пин-код на тот же самый какой и был, на следующий день всё опять повторилось со звонками-переговорами в штаб и каждый раз по 15-20 минут ожидания и ещё минимум минут 10-15 переговоров так, как ждёшь, что снимут блокировку не сразу.
(Кстати в Сбере один раз то же такой аналогичный программный сбой был с картой, которой почти не пользовались).

Начал попутно жалобы подавать на работников штаба с требованием тщательной проверки их программистами прохождения команд на сервере и так далее и требовать денежную компенсацию за потерянное время и нервы и так 6 раз за 2 дня. Последний раз не смог снять наличку с новым пин-кодом ни в одном из банкоматов.

Проверил в приложении настройки по снятию наличных –ограничений нет. (Выставил сразу 2 месяца назад звоню в банк- а мне говорят, у вас ограничение по геолокации, вы сейчас поменяли в настройках, попробуйте ещё раз сходить в банкомат. Я уже звонил из дома. На все мои жалобы сразу же ответили шаблоном дежурных извинений с соблюдением ритуала вежливости без всякого разбирательства по данной ситуации с наказанием виновных и отказом по денежной компенсации («Банк удовлетворяет требования клиентов о возмещении морального вреда только на основании вступившего в силу решения суда, мирового судьи. С уважением, Газпромбанк»). Хотя некоторые другие банки в такой ситуации выплачивали денежную компенсацию.

Отсюда мораль:
1) Операторы консультационного центра Газпромбанка консультируют не просто на хорошую двойку, а на твёрдую единицу так как их набирают по объявлению каждую неделю и за свои слова они никакой ответственности не несут
2) Друзья!!!, если вы не готовы тратить свои нервы и время на Газпромбанк, столкнувшись с самыми различными косяками в его работе, обходите его десятой дорогой. Есть у нас ещё в стране другие более достойные банки.

См. также

Все отзывы о Газпромбанке 321