Сотрудник МТС в кассе полученные деньги в счет погашения платежа по кредиту занес их не на тот счет, узнали, когда начались звонки с угрозами от банка. Решать проблему не хотят, предлагают нам самим и ускорять решение тоже отказались.
Банк проблемы создает, а не решает! Сотрудник мтс банка в кассе полученные деньги в счет погашения текущего платежа по кредитному договору занес их не на тот счет банка, мы не знали об этом, узнали, когда начались звонки с угрозами от банка, что есть задолженность и материалы разговора прикреплены к делу. Поехали в офис банка на Дмитровском шоссе показывать выданную ими же квитанцию, нам сказали, что эта квитанция есть в базе и нужно написать обращение в претензионный отдел, так как есть ошибка сотрудника)))
То есть они выявили проблему в своем сотруднике, но решать её не хотят, предлагают нам самим, ускорять решение проблемы тоже отказались, сказали ждите ответ в течение пяти рабочих дней, извинений также не принесли, нам нужно очередной платёж платить, а мы не можем до решения проблемы, так как он спишется на незаконно начисленную задолженность и пени!
Это просто нонсенс! Руководство Банка, сотрудники Банка вы какую миссию несете в этот мир?
Нам потребуется время, чтобы все проверить. Вернемся с ответом чуть позже.
С уважением,
МТС Банк
Добрый день, Александр!
Мы все проверили. На данный момент просроченная задолженность отсутствует. Удержанные пени мы вернули на счет кредитного договора. Направили информацию для обновления данных в бюро кредитных историй. Сведения обновятся в ближайшее время.
За доставленные неудобства приносим извинения.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Банк проблемы создает, а не решает! Сотрудник мтс банка в ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
