Умерла мама в ноябре, остался кредит. Обратилась в банк и предоставила свидетельство о смерти, сказали что счёт заморожен и ничего платить не нужно до выяснения наследства. Итог: каждый день звонят с Финансы мтс банка! Просят позвать к телефону мою маму!
Умерла мама в ноябре месяце, остался кредит. В ноябре месяце обратилась в банк и предоставила оригинал свидетельства о смерти и у меня взяли копию, сказали о том что счёт заморожен и ничего платить не нужно до выяснения наследства. Итог: каждый день звонят с Финансы мтс банка! просят позвать к телефону мою маму! И платить долг за февраль месяц (до этого всегда на счету лежало на дальнейшие несколько месяцев на всякий случай, и видимо закончились деньги которые списывались после смерти когда ещё сказали что счёт заморожен) .
На что я им все объясняю и говорят что банк информацию не передавал и просят предоставить копию свидетельства о смерти. Звоню в банк составляю уже 2 обращение по этому поводу, спрашиваю у банка нужно ли мне платить за кредит на что мне говорят НЕТ, и говорят что звонки прекратятся.
Перезваниваю в Финансы и объясняю им все и что платить мне не нужно сказали, на что мне ответили что зафиксируют как отказ платить и сбросили трубку.
Обращаться видимо буду выше.
Соболезнуем вам и приносим извинения. Готовы во всем разобраться. Для этого нужны данные вашей мамы (ФИО, дата рождения). Написать нам можно в личные сообщения официального сообщества банка в любой соц. сети или через чат на сайте банка.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Умерла мама в ноябре месяце, остался кредит. В ноябре месяце ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
