Обратилась в МТС Банк для закрытия счета и расторжения ДКО (отзыв персональных данных). Мало того, что в Банке отсутствует форма заявления, еще и сотрудник сообщил, что это невозможно - по 115 ФЗ они имеют право хранить мои персональные данные!?
11.02.2023 г я обратилась в МТС Банк для закрытия счета карты и впоследствии расторжения ДКО (отзыв персональных данных). Мало того, что в Банке отсутствует форма заявления-писала в свободной форме, так еще 14.02.2023г мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что это невозможно, так как на основании 115ФЗ они имеют право хранить мои персональные данные!!!????
На сколько мне известно, я имею полное право на основании 152ФЗ ст.9 п. 2 оформить отзыв своих данных и Банк обязан исполнить мое требование.
С каких пор МТС БАНК решил опираться на закон об отмывании доходов, при моем отсутствии продуктов в данном Банке и отказать мне в моем обращении?????
номер обращения 41588220 от 11.02.2023
Хотели пояснить, обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, в том числе хранение. На текущий момент действующих продуктов у Вас нет. Однако, согласно законодательству (часть 4 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ), банк обязан хранить персональные данные, сведения, необходимые для идентификации личности в течение 5 лет с момента прекращения договорных отношений с клиентом. По истечении этого срока Вы можете отозвать согласие на обработку данных. О чем Вас ранее верно проинформировали.
Отдельно отметим, что Вы были исключены из рекламных и информационных рассылок. Подобные уведомления поступать не будут.
Надеемся, наши пояснения внесли ясность.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "11.02.2023 г я обратилась в МТС Банк для закрытия счета ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
