17.01.2023 совершила ЧДП, деньги списались, но сама операция находится в статусе не исполнено. 20.01 зашла в приложение, чтобы зарегистрировать заявление уже на полное досрочное гашение, но программа выдаёт ошибку "что-то пошло не так".
Столкнулась с проблемой в части полного погашения кредита. 17.01.2023 совершила ЧДП, деньги списались, но сама операция находится в статусе не исполнено. 20.01 зашла в приложение, чтобы зарегистрировать заявление уже на полное досрочное гашение, но программа выдаёт ошибку "что-то пошло не так". После нескольких безуспешных попыток, я решила обратиться на горячую линию, чтобы выяснить, в чем же причина, и мне ответили, что ошибка возникла, т.к. по заявлению от 17.01 статус встал не верно.
Предложили зарегистрировать обращение в банк, на устранение данной ошибки, но срок рассмотрения от 7 до 33 календарных дней....получается что банк все это время будет мне начислять проценты по кредиту, который я могла бы уже закрыть полностью. Мдааааа, вот это клиентоориентированость!
Тут явно нужно жалобу писать в ЦБ, т.к. банк нарушает один из пунктов по договору.
Ваше обращение CR-10323189 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 27.01.2023. Мы уведомим Вас о результатах.
См. также
-
Все отзывы о ВТБ 2052
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ВТБ "Столкнулась с проблемой в части полного погашения кредита. 17.01.2023 совершила ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
