В январе 2023 захожу в свой ЛК на налог.ру и вижу, что текущий счет до сих пор открыт! Звоню в банк, мне говорят, у вас типа мастер счет и закрыт только счет в евро. А вот чтобы ОПЯТЬ закрыть счет, нужно, ОПЯТЬ, В ТРЕТИЙ РАЗ, приехать и написать заявление

ОСТОРОЖНО ВСЕМ! Оформляла в этом банке карту Уралочка. Выдали неактивную карту, которую можно было активировать только приехав в отделение банка и не выдали договор банковского обслуживания с логином от ЛК. После долгих выяснений по телефонам и чатам специалисты развели руками и сказали ехать в банк разбираться. Поняла, что если такие проблемы с ходу возникают, значит. с этим банком не по пути.

Приехала в отделение по пробкам (ноябрь-декабрь 2022) закрыть карту и счет. Нееет, говорят, карту мы вам закроем, а для закрытия счет нужно еще раз приехать через неделю. Сразу все закрыть мы вам не сможем. Ладно, *****, приеду.
Через неделю, опять вечером по пробкам, приезжаю в отделение, подписываю заявление о закрытии счета и облегченно вздыхаю.

В январе 2023 года захожу в свой ЛК на налог.ру и вижу, что текущий счет до сих пор открыт! Звоню в банк, мне говорят, у вас типа мастер счет и закрыт только счет в евро, а вот для того, чтобы ОПЯТЬ закрыть счет, вам нужно, б****, ОПЯТЬ, В ТРЕТИЙ РАЗ, а может, и в четвертый, и в пятый, приехать в отделение банка и написать заявление.
ВОТ ТАКОЙ **** БАНК ВТБ! Браво!

P.S. В итоге потратила еще свое свободное вечернее время (какие пустяки, право), доехала до отделения на Гагарина, там та же сотрудница по имени Анжелика, которая мне закрывала счет в 2022 году (да так и не закрыла) высокомерная и лживая (видимо, банк ВТБ специально таких подбирает), - пыталась опять меня обмануть, предложив приехать в банк через 10 дней для закрытия счета (видимо, это у банка отработанная схема взаимодействия с клиентом), потом уже на моих повышенных тонах через фразу - ой, что-то видимо в первый раз не подписалось. все таки оформила и подписала мне заявление.

Вот сейчас проверю результат и если банк опять не закроет счет, то пойду уже в суд по полной программе, предусмотренной в Законе о защите прав потребителей.
Реально в этом банке все делается умышленно, как писали люди в отзывах.
Люди, оставляйте свою вежливость для нормальных людей, сразу матом и погромче, только такой язык понимают сотрудники этого банка (особенно в отделении на Гагарина г. Екатеринбург).

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052