Нахожусь за границей, от вашего банка есть карта (дебетовая), я с нее 05.01.2023 года переводила деньги на свой киви кошелек. Банк посчитал данные действия мошенническими и заблокировал счет и доступ в приложение с подписью, явиться в банк!
Добрый день!!! Ситуация следующая, я нахожусь за границей, от вашего банка у меня есть карта (дебетовая), я с нее 05.01.2023 года переводила деньги на свой киви кошелек, Ваш банк посчитал данные действия мошенническими и заблокировал мне счет и доступ в мобильное приложение с подписью, явится в банк! В ближайшие года 2-3 я не планирую возвращаться в Россию, и поэтому сделала ГЕНЕРАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ на введение всех дел и распоряжение всеми счетами на свою маму, которая решила обратится в банк от моего имени, чтобы мне открыли доступ в мобильный банк и разблокировали счет, обратилась 13.01.2023 в г. Нефтегорск Самарская область.
Сотрудницы данного отделения, посмеялись над моей мамой и сказали ей, что они так не делают, и что я должна сама лично прийти, им объяснили, что это невозможно, показала документ ( Генеральную доверенность), на что ей сказали, ничем помочь не может и до свидания! По закону она имеет право на это! Законы надо знать и ознакомить ваших сотрудниц!
Я не имею возможности позвонить и уж тем более прийти в банк. Я требую принять меры и решить мою проблему. Иначе я буду вынуждена обратится в суд!
ДО № 3349/13/21 г.Нефтегорск Нефтегорск, ул. Нефтяников,зд. 29А
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Россельхозбанка "Добрый день!!! Ситуация следующая, я нахожусь за границей, от вашего ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
