В день возврата вклада - закрыл его. Когда захотел открыть в Россельхозбанке вклад "Доходный «Лови момент!" на 3 года с процентной ставкой 9,5%, сотрудники банка сказали мне, что это невозможно, т.к. являюсь старым клиентом.
В 2018-2022 гг. я имел в Россельхозбанке (по адресу 191014, г. Санкт-Петербург, Парадная улица, д.5, корп.1, лит. А) вклад «Доходный». Срок его размещения закончился 24 декабря 2022 г. В день возврата вклада я закрыл его. Когда я захотел открыть в Россельхозбанке вклад "Доходный «Лови момент!" на 3 года с процентной ставкой 9,5%, сотрудники банка сказали мне, что это невозможно, так как я являюсь старым клиентом, а этот вклад могут открывать только новые клиенты.
Однако на Вашем сайте указано другое Ограничение, которое ко мне не относится: "Открывается в рамках акции «Лови момент» лицам, не имеющим действующих срочных вкладов и накопительных счетов в АО «Россельхозбанк» до обращения с целью участия в акции". Кто же прав?
Полный текст правил проведения маркетинговой акции Россельхозбанка «Лови момент» для физических лиц доступен по ссылке https://www.rshb.ru/download-file/543304/.
В п.5 правил указано: "Участник Акции – физическое лицо, имеющее доступ к ДБО, и не имеющее действующих срочных вкладов и накопительных счетов в АО «Россельхозбанк» до обращения в АО «Россельхозбанк» с целью участия в Акции."
Других ограничений нет. Эта акция проводится только для новых клиентов, но как банк для себя их определяет в тексте акции указано неоднозначно. Формально - вы правы, но возможно вы обратились сразу после окончания срока вклада и на момент обращения вы числились в банке как действующий клиент, имеющий на момент обращения действующий вклад или накопительный счет.
В тексте правил не приведено временных сроков, сколько должно пройти времени, чтобы вы могли открыть этот акционных вклад. Рекомендуем вам обратиться за онлайн консультацией по акции "Лови момент" на странице https://www.rshb.ru/natural/deposits/dohodniy/action_moment/ - там есть форма обратного звонка.
На Топбанки.ру верно указаны ограничения по этому вкладу: "новый клиент" + ограничение из п.5 Правил проведения акции "Лови момент". К сожалению подробных разъяснений от банка, какие клиенты для него считаются "новыми" в правилах акции нет.
С уважением,
Топбанки.ру
Санкт-Петербургский региональный филиал Санкт-Петербург, Парадная улица, д. 5, корп. 1, лит. А
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Россельхозбанка "В 2018-2022 гг. я имел в Россельхозбанке (по адресу 191014, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
