Предложили заплатить 2900 руб. за срочность и заверили что 11.11 я получу закладную. Я внесла залог за дом. Заключила предварительный договор. И тут мне позвонил оператор и сообщил о том что моя закладная находится в г. Москва!

8.11.2022 я обратилась в этот филиал за погашением ипотечного кредита в связи с продажей квартиры. Специалист ипотечного отдела мне все грамотно объяснила, приняла платёж и отправила в информационный отдел.В этом отделе мы в порядке живой очереди подошли к специалисту (к сожалению не обратила внимание как ее зовут, а надо было). Она приняла заявление о снятии обременения с жилья, посмотрев в системе заверила нас что закладная находится в г. Казани сказала что ее мы получим в течении 30 дней, что противоречит Федеральному закону от 16.07.1998 √ 102- ФЗ ( рейд. от 02.08.201) "Об ипотеке ( залоге недвижимости), в котором сказано, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодержателю с отметкой об исполнении обязательств в полном объёме".

Я спросила, а можно ли как-то ускорить этот процесс. Мне предложили заплатить 2900 рублей за срочность услуги, и заверили что 11.11.2022 я получу закладную. Что я и сделала. 10.11.2022 в 9:00 я внесла залог за дом который планировала купить после продажи квартиры. Заключила предварительный договор, где указано что я обязана 12.12.2022 заключить с продавцом основной договор купли-продажи.

Приблизительно в 11:00 мне позвонил оператор банка и сообщил о том что моя закладная находится в г. Москва, и доставлена она будет в течении 30 дней что опять же противоречит закону указанного выше. Не один сотрудник банка мне не предложил воспользоваться электронной закладной (хотя она сейчас везде в приоритете) которую они сами отправляют в Росреестр.

По срокам я сейчас не успеваю заключить договор купли-продажи на квартиру, и теряю задаток на дом в размере 100000 рублей. Я намерена подать в суд на сотрудника этого банка, и на банк о возмещение ущерба из-за некорректной информации сотрудником банка.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052