Сотрудники МТС Банка не хотят решить проблему с ошибочным возвратом денежных средств. Был произведен ошибочный платеж в Банк МТС №транзакции 230014358099. Ответ от банка ждите 5 дней. Конечно деньги уже пропали.
Сотрудники МТС Банка не хотят решить проблему с ошибочным возвратом денежных средств. 27 октября 2022г был произведен ошибочный платеж в Банк МТС. № транзакции 230014358099. Ответ от банка ждите 5 дней. Конечно деньги уже пропали.
Лазарев Олег, здравствуйте!
В октябре 2022, по этому вопросу банк ответил, что документ об оплате содержит информацию только про обработку операции Сбербанком, в документе нет никаких данных получателя (ФИО, №карты/счета). Поэтому полноценный поиск платежа провести нет возможности. Наши коллеги сообщили вам об этом. Если направите в банк дополнительную информацию с реквизитами о платеже, мы еще раз все проверим. В случае поступления ошибочного платежа клиенту МТС Банка, мы свяжемся с ним, сообщим о ситуации, что с его письменного согласия банк может вернуть средства.
По законам РФ, банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
С уважением,
МТС Банк
В октябре 2022, по этому вопросу банк ответил, что документ об оплате содержит информацию только про обработку операции Сбербанком, в документе нет никаких данных получателя (ФИО, №карты/счета). Поэтому полноценный поиск платежа провести нет возможности. Наши коллеги сообщили вам об этом. Если направите в банк дополнительную информацию с реквизитами о платеже, мы еще раз все проверим. В случае поступления ошибочного платежа клиенту МТС Банка, мы свяжемся с ним, сообщим о ситуации, что с его письменного согласия банк может вернуть средства.
По законам РФ, банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Сотрудники МТС Банка не хотят решить проблему с ошибочным возвратом ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
