Оформила кредитную карту, в условиях за первые 30 дней начислят кэшбэк 15%, макс. сумма 2000 руб. Сначала сказали кэшбэк будет в течении 10 рабочих дней. Проходят 10 дней, теперь отвечают в течение 25 дней. Каждый оператор даёт разную информацию.
Оформила кредитную карту 01 сентября, где в условиях прописано, что при за первые 30 дней за покупки начислят кэшбэк 15%, максимальная сумма кэшбэка 2000 руб. Пишу в чат приложения узнать дату, когда начислят кэшбэк. Сначала сказали, что я под условия акции не подхожу, что оформила некорректно и кэшбэка не будет. Я направила ссылку, по которой оформила. Возмущалась.
Пишет оператор, да мол извините, по акции оформили, кэшбэк будет в течение 10 рабочих дней октября. Проходят эти 10 дней, пишу в чат, где кэшбэк. Снова ответили, что кэшбэка не будет. Заново пишу про ссылки. Теперь отвечают кэшбэк в течение 25 календарных дней. Каждый оператор даёт разную информацию.
Потом получила третий ответ, что кэшбэк придет 17 октября. Приложение дурацкое, скрины и копирование не доступны. Сейчас заметила, что в чате почистили ответы операторов и нет ответов от 08 октября, хотя переписка была. Остались только мои вопросы, но ответов операторов нет.
Получается, что банк еще и занимается удалением переписки в чате. Дайте нормальный ответ, когда ждать кэшбэк? В день получения кэшбэка закрою карту и больше никогда не свяжусь с ГПБ и всем друзьям расскажу, что лучше не связываться с таким банков, где отношение к клиенту как к скоту.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество, номер телефона и подробности ситуации в ЛС социальной сети vk.com/gazprombank. Проведем проверку и постараемся помочь!
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "Оформила кредитную карту 01 сентября, где в условиях прописано, что ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
