Потребовалось перевести 1.4 млн руб. в другой банк. Оператор предложила сделать перевод, но через нее. Спустя 2 дня смс - счёт ушёл в минус. Источник просрочки - комиссия аж в 2000 руб. за перевод СОБСТВЕННЫХ средств через оператора.
Так получилось, что в день окончания депозита мне захотелось перевести деньги в другой банк. Сумма довольно крупная - 1,4 млн рублей. Попытки перевести деньги онлайн упирались в лимиты. Пробившись сквозь робота на оператора я узнал, что единственный путь получить всю сумму в обход лимитов разом - снять нал в кассе и отнести его в другой банк. Очень удобно, современно, а главное - безопасно!
Пришёл в отделение, узнал что снять всю сумму просто так я тоже не могу - в силу предстоящих выходных я могу ее получить только через 3 дня. А сейчас, совместными с девушкой на входе усилиями, мы пришли к выводу, что можно снять 500 000 в кассе, 500 в банкомате, и еще 400 перевести на другой счёт онлайн согласно лимитам - два платежа по 200 000.
Подошёл к оператору, озвучил проблему. Оператор предложила перевести деньги переводом, но через нее. Ок, согласился.
Спустя два дня получаю смс от банка, что мой счёт ушёл в минус и у меня появилась просрочка. Источник просрочки - комиссия аж в 2000 рублей за перевод СОБСТВЕННЫХ средств в другой банк через оператора. Оператор об этой мелочи, конечно же, промолчала - зачем расстраивать клиента? И это при том, что ни одного альтернативного, бесплатного и безопасного способа воспользоваться своими деньгами в день, когда они понадобились, Альфа - банк не предлагает. Грустно. Надеюсь, этот "просроченный долг" хотя бы в БКИ не отправили?
Зато оператор не забыл предложить мне перевести в банк еще денег и оформить кредитную карту. На упаси меня господь связываться еще с банком, который не хочет бесплатно отдавать мне мои же деньги, да еще и умалчивает о просто конских комиссиях, которые потом записывает в долг. Деньги перевёл, с пожаланиями всего наихудшего, естественно.
Жутчайший сервис, не ожидал от банка, который в моей голове был одним из лучших в стране.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Так получилось, что в день окончания депозита мне захотелось перевести ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
