Ни с того, ни с сего, банк блокирует все мои счета. Сегодня 4-й день рассмотрения обращения. Звоню в Кировградское отделение, сказали только вчера отдали в работу! Сказала, что буду жаловаться. Ответ - звоните куда хотите... Что творится-то, а?
Проходила в 2021 году процедуру банкротства. 03.02.2022 года процедура была закончена. 22.02.22. при получении дебетовой карты никаких ограничений по счетам не выявлено менеджером банка. И вот, вдруг не с того, ни с сего, 18 марта 22 банк блокирует мои счета в том числе накопительный.
В этот же день сотрудник данного отделения пояснить, почему заблокирован счет не могла, а, наоборот, обвинила меня в том, что это только я могла израсходовать денежные средства у себя на счете. Вечером горячая линия пояснила, это из-за банкротства.
19 марта 22 бегу в банк с определением об окончании процедуры банкротства. Увидев документ, сотрудник офиса рявкнула, что когда в банк придет по почте определение, тогда и будут действия. На что, я ей пояснила, что определение АС выдается на руки только банкроту. Тогда нехотя взяв документ, отсканировала и сказала ждать 3 дня (этим определен срок рассмотрения заявки клиента).
Вечером на третий рабочий день звоню в банк и спрашиваю на какой стадии моя заявка. Ответили - в работе. На горячей линии попросили позвонить в рабочие часы банка на следующий день.
Сегодня четвертый рабочий день рассмотрения моего обращения в банк. Звоню в Кировградское отделение, сказали только вчера отдали в работу!!!! Ужас... Что они делали 3 рабочих дня. Оставить бы работников банка без средств к существования на неделю уже практически... Говорю, что делать дальше, определите конкретные сроки. Бессрочно мне ответили на повышенных тонах.
Сказала, что буду жаловаться. Ответ - звоните и жалуйтесь куда хотите... Что творится-то, а? Почувствовали себя без управы вольготно и перестали работать совсем???? Беспредел одним словом. Банк сам по себе хороший, но компетентность и соблюдение правил, корпоративных норм работы с клиентами сотрудниками Кировградского отделения вызывают полный негатив и разочарование.
Благодарим вас за отзыв. Для проведения проверки по вашим обращениям просим направить на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, прикрепив ссылку на отзыв. После получения данных мы всё проверим и предоставим ответ.
С уважением, УБРиР.
Дополнительный офис «Кировградский» Кировград, ул. Свердлова, 55
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента УБРиР "Проходила в 2021 году процедуру банкротства. 03.02.2022 года процедура была ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
