12 января пополнял карту другого банка через терминал МТС банка. При внесении 5 000, банкомат выдал техническую ошибку, но деньги не вернул и чек не выдал. По итогу 31 января 2022 мне приходит смс, с ответом от банка, якобы излишки не обнаружены! Это как?
12 января 2022 пополнял карту другого банка через терминал МТС банк, расположенный по адресу: Москва, Багратионовский пр-д, д. 5. Номер терминала 00000818. При внесение денежных средств, а именно купюры номиналом 5 000 р, банкомат принял купюру и сразу подвис, на экране выдал техническую ошибку, но деньги так и не верну и чек не выдал.
Подождав минут 10 (в надежде, что банкомат все же проснется) позвонил на горячую линию МТС тел 8 (800) 250-0-520, у меня приняли заявку и заверили что мой вопрос решиться в течение суток, ну максимум срок рассмотрения 3 рабочих дня. По итогу спустя 3 рабочих дня никакого ответа, После повторного звонка оператор уже заверил, что вопрос решается в течении 10 рабочих дней, а не ранее указанных 3. Каждый день звонил в службу поддержки МТС Банка и уточнял статус моей заявки, по истечению уже 10 дней мне ответили, что вообще обращение рассматривается 45 дня. От 3 дней уже добрались до 45 .
По итогу 31 января 2022 мне приходит смс на телефон, с ответом от МТС Банка, якобы у них была инкассация и они тщательно осмотрели все отсеки, но излишки не обнаружены!!! Это как ??? какие тогда там инкассаторы и кассиры работают??? Да и вообще есть вопросы относительно правомерности работы этой конторы. Позвонив повторно для обжалования, у меня ничего не приняли и лишь извинились! Операторы не соединяют ни с какими отделами, жалобу никто не принимает.
Работа банка в целом на низшем уровне, если у вас возникнут вопросы, сделают вид что помогают в его решении, по факту вам ничего не вернут, лишь растянут сроки.
Впервые столкнулся с таким отвратительным недобанком, который зарабатывает обманом и воровством, буду писать жалобу в ЦБ.
По указанной ситуации была проведена проверка. С решением вы были ознакомлены. Понимаем, что вы не довольны. Однако банк не может удовлетворить ваше требование о возврате средств.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "12 января 2022 пополнял карту другого банка через терминал МТС ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
