Показал СМС и попросил восстановить отправку с кодами. Операционистка заявила, что надо включать СМС уведомления стоимостью 69 руб. Я заявил, что мне не нужны платные услуги. Пришлось идти в другое отделение, где мне все включили за 5 минут.
С января 20го года держу срочный вклад в этом банке. Под конец второго года решил проверить состояние своего счета через приложение мобильного банка. За это время сменил телефонный аппарат на новый. Приложение мобильный банк стоит на одном аппарате, а сим карта с номером телефона на другом. При попытке входа в приложение был запрошен код из СМС сообщения. Однако в СМСке было сообщение, что целях безопасности отправка на ваш телефон сообщений с кодами приостановлена, обратитесь в отделение банка.
10 января 2022 года в 15:50 я пришел в отделение по адресу г. Москва бульвар Яна Райниса д.22 который находится в отделении почты. И вот тут началось самое интересное! У стойки стоял клиент за ним в очереди стяла женщина, был третьим в очереди. Операционистка провозилась с одним клиентом минут 30 затем началась эпопея со следующим клиентом еще минут на 30.
Первый клиент ушел, судя по его виду, не с тем результатом на которое он рассчитывал. Следующая женщина тоже уже была на взводе. У нее перестали приходить уведомления и операционистка 30 мин решала этот вопрос. Увидев меня она поинтересовалась, Я тоже в очереди стою или нет. Получив утвердительный свет она заявила, что я могу не ждать потому что она сейчас уйдёт на обед. Это после часа ожидания в очереди я только-только узнаю что я могу идти на все четыре стороны. Я был не согласен с таким подходом и потребовал чтобы меня обслужили.
Я показал СМС сообщение, которые пришли мне на телефон и попросил восстановить отправку с кодами. Операционистка заявила, что надо включать СМС уведомления стоимостью 69 рублей. Я заявил, что мне не нужны ваши платные услуги. Восстановите отсылку кодов без которых я не могу войти в приложение. Однако операционистка меня не слушала.
Она взяла мой телефон и начала его настраивать. Я потребовал, что бы она прекратила настройку моего аппарата без моего согласия. На, что я услышал откровенное хамство, СМС это мои проблемы. Я могу идти к своему оператору связи и с ним разбираться. А она сама сейчас уйдет, уволится а я могу звонить куда хочу, писать куда хочу и ей на меня, не знаю что.
Я забрал свой телефон, вышел из отделения и позвонил в службу поддержки где настойчиво оставил свою претензию на их сотрудника. Ответ из службы меня поверг просто в шок. там написали, что я сам дурак. Что мне предложили включить услугу, а я отказался. И все! Мне пришлось идти в другое отделение где мне все включили за 5 минут без платных услуг.
В феврале заканчивается срок вклада и я ухожу из этого, с позволения сказать, учреждения. На сообщение из службы поддержки я потребовал сообщить мне порядок расторжения договора с банком с удалением моих личных данных и фотографий лица которые они делают при каждом обращении.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Почта Банка "С января 20го года держу срочный вклад в этом банке. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
