Терминал по выдаче талонов был заклеен сообщением о неисправности, в то время, как сотрудники банка подходили и выбивали талоны для себя. Безобразно организовано обслуживание клиентов, постоянные очереди, причем, многочасовые.

Безобразно организовано обслуживание клиентов, постоянные очереди, причем, многочасовые. 11.12.21 имела несчастье обслуживаться в этом отделении с 14.15 до 16.30 в постоянном нервном напряжении,т.к. операционист по имени Раиса (фамилию назвать отказалась) постоянно сообщала в зал ожидания, что всех обслужить не смогут, в 16.00 охранник всех выпроводит и программы отключаться. На возмущенные реплики "любимых" клиентов отвечала в грубой форме, было много пожилых людей, которые очень нервничали, причем были клиенты из Моршанска, которых тоже обещали выпроводить в 16.00.

На фоне безобразного отношения к клиентам очень выделялся ДЕНИСОВ АЛЕКСЕЙ. Очень профессионально, спокойно и необыкновенно доброжелательно работает этот специалист,обращая на себя внимания всех клиентов. От лица клиентов,которых он облуживал в обозначенный период времени просим объявить ему благодарность и наше огромное спасибо. Также обращаем ваше внимание на недопустимое поведение операциониста РАИСЫ и не соблюдение, а может не знание корпоративной этики банка.

Обращаем внимание на непрофессиональный менеджмент руководителя отделения, который не умеет организовать работу специалистов. Терминал по выдаче талонов был заклеен сообщением о неисправности, в то время, как сотрудники банка подходили и выбивали талоны для себя.

Надеемся, что вышестоящее руководство в очередной раз не проигнорирует эту ситуацию.

См. также

Все отзывы о Россельхозбанке 487