Был оформлен кредит на покупку ноутбука «Выгодный» в Почта Банке. Сотрудник банка обманным путем навязала покупку сертификата ООО «Налогия», мотивируя тем, что кредит не будет одобрен и что деньги можно будет вернуть в течении 14 дней.
18 сентября мною был оформлен потребительский кредит до говор на покупку ноутбука « Выгодный» в кредитном отделе «Почта Банке» в салоне 2116 г.Курска, расположенного по адресу г. Курск, Карла Либкнехта, 5. Оформляла кредит сотрудник банка Бурцева Татьяна Сергеевна, которая нам обманным путем навязала мне покупку сертификата ООО «Налогия» с тарифными планами под ключ, мотивируя тем, что кредит не будет одобрен и что деньги за сертификат (непонятную бумажку без печати и подписей) можно будет вернуть в течении 14 дней.
Кроме непонятной бумаги стоимостью 3000 рублей, мне не был предоставлен абонентский договор, на который ссылается Налогия. Когда я обратилась в период охлажения (14 дней) в Налогию с просьбой вернуть деньги за сертификат, мне ответили:
п. 3.8.2. Правил предусматривает, что если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана, то в силу абонентского характера договора оказания услуг Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).(В этой статье ни слова о том что Абонентский платеж возврату не подлежит).
Тем не менее, право на расторжение договора и отказа от пользования сертификатом остается за Вами. В случае, если Вы решите расторгнуть договор, Компания осуществит блокировку Вашего сертификата без возврата денежных средств. Но если Вы примите решение не расторгать договор, Вы сможете пользоваться услугами по сертификату в соответствии с Вашим тарифным планом.
Но есть статья о защите прав потребителя,которая гласит
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Сотрудник банка в данной ситуации, повел себя по отношению к клиенту, как некомпетентный сотрудник или мошенник. По поводу моего обращение к ней прозвучал ответ, что она только посредник и ничего не знает. Позвольте все же банк, должны отвечать за своих неграмотных сотрудников, которые продают услуги сомнительные и предоставляют при этом ложную информацию, хотя клиент по закону имеет право предоставление полной информации
Статья 8. Информация о товарах (работах, услугах) Исполнитель, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их компетентного выбора.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Почта Банка "18 сентября мною был оформлен потребительский кредит до говор на ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
