ВТБ Онлайн настойчиво предлагает осуществлять платежи просроченными картами. Банк ждёт, пока платёж будет зарегистрирован, но не проводит его (и все!) и предлагает КАЖДЫЙ РАЗ - просто менять недействительную карточку на правильную...

Здравствуйте, всем. В очередной раз столкнулся с "наша система работает как и положено" при работе с VTB-Онлайн. VTB сам при перевыпуске моей карты (по окончанию действия) - поменял номер карты (молодцы - все сохраняют номер - тут поменяли, чтобы "облегчить жизнь" ), ну это полбеды. Пережить можно - не проблема.

Беда в том, номер карты (вот совпадение стал больше), был 1111 (срок истёк), а стал 2222 (действующая). Теперь при проведении ЛЮБЫХ действий - банк настойчиво предлагает осуществлять платежи с просроченной карты (вот молодец). А она и выглядит как нормальная - деньги на карте есть - вся такая хорошая - ну блин, ничего не может помешать платежу.

И все бы ничего - если бы предупреждал, что нельзя это делать, так наш КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк ждёт, пока платёж будет зарегистрирован (успешно блин - номер платежки - все дела), но не проводит его ( и все!!!). И не дай бог, ты через определенное время сам не проверишь эту платежку - будешь полагать, что все в ажуре.

На мои просьбы банк сначала попросил все в деталях описать, а потом сообщил - "наша система отображает вашу карточку с истёкшим сроком действия корректно ...", ну и конечно же (дословно "Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить Вам удобный и надёжный инструмент для управления Вашими денежными средствами"). Таким образом банк предложил, КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА - просто всегда менять недействительную карточку на правильную карточку - чего проще.

Ужасная система - АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ - постоянно нужно делать лишние действия, и самое главное НЕ ЗАБЫВАТЬ о них - а то потом будешь разгребать последствия непроведенных платежей.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052