После оформления ипотеки и начала общения с отделом сопровождения кредитов прочувствовал заботу о клиентах. На эл.письма они не отвечают неделями, иногда приходится по несколько раз писать. Дозвониться невозможно...

Раньше думал, что хуже Сбербанка нет, но столкнувшись с Промсвязьбанком понял, что есть! Пока оформлял кредит все было замечательно, но после оформления ипотеки и начала общения с отделом сопровождения кредитов прочувствовал заботу о клиентах. На эл.письма они не отвечают неделями, иногда приходится по несколько раз писать. По телефону указанному в договоре дозвониться невозможно, если только обратишься на горячую линию и оставишь срочную заявку, но и в этом случае приходится ее оформлять по несколько раз пока они соизволят перезвонить.

Офис на Китай-Город в 7 вечера уже можно сказать не работает, хотя открыт еще час, люди не дождавшись уходят, при вызове очередного клиента сообщаешь сотруднику, что человек уже ушел и после этого сотрудник, который только сел на рабочее место - встает и минут на 5...10 уходит - отдохнуть. После закрытия кредита заказал справку о его закрытии, так ее оказывается делают 5 рабочих дней!

Раньше пополнял зарплатную карту Сбербанка с такой же зарплатой карты Промсвязьбанка суммами по 10 тысяч и проценты не брали, а сейчас при пополнении Сбербанк сообщает, что комиссия 0 рублей, а Промсвязьбанк снимает 150 рублей за перевод и при этом никакой информации ни при отправки мне пароля для перевода, ни в личном кабинете в истории нет.

Чтобы прояснить ситуацию - решил позвонить в банк. 2 раза пытался дозвониться в банк - оба раза по 15 минут слушал рекламу, но так и не смог пообщаться с оператором, при этом никто не сообщает сколько ждать и какой в очереди. При этом сами постоянно названивают с предложением кредита или кредитной карты и так настойчиво, что приходится бросать трубку, потому, что тебя не слышат, когда отказываешься.

Банк ужасный, а написал отзыв на приложение, потому, что надеюсь, что здесь не смогут удалить отзыв.

См. также

Все отзывы о ПСБ 294