Работа офисов ВТБ неэффективна, любое обращение занимает не меньше получаса, три четверти из которых менеджер мучает свой терминал. Оформление сделки в Москве заняло 5 ЧАСОВ! В другом банке такая же сделка заняла у нас 1 час.
Банку не хватает твёрдой руки в организации работы с клиентами. Работа офисов неэффективна, любое обращение в офис занимает не меньше получаса, три четверти из которых менеджер мучает свой терминал. Оформление сделки в Москве по ипотеке заняло ПЯТЬ ЧАСОВ! При этом нами занимались четыре разных человека. Для оплаты некоторых операции пришлось снимать наличные с карты ВТБ и платить наличными через кассу этого же банка.
Также, пришлось устанавливать на смартфон приложение от Крипто Про, без альтернативы, если бы у кого то из нас был кнопочный телефон, сделка сорвалась бы. Кстати, еще этой сделки мы ждали месяц!!!
По старой традиции я считал ВТБ одним из наиболее уважаемых банков страны, но в Сбербанке такая же сделка заняла у нас один час, а тут в пять раз дольше.
См. также
-
Все отзывы о ВТБ 2052
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ВТБ "Банку не хватает твёрдой руки в организации работы с клиентами. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
