Уехала в отпуск, на счету было более чем надо. Когда прибыла в город начались звонки с угрозами. Объясняла, что денег было на счету было более чем достаточно, слушать не пожелали. Приехала в офис МТС и мне сказали что на счету более чем достаточно средств
Я в ужасе от работников банка МТС. Мной был взят кредит на телефон, ежемесячный платеж 1532 рубля 18 числа каждого месяца. Для погашения кредита я просто кладу денег на счет по номеру телефона и списание идет автоматически. До сегодняшнего дня проблем не возникало, но к сожалению произошло полное разочарование за столько лет обслуживания у Вас!!!!
Я уехала в отпуск 16.03.2021 г. и связь отключила,т на счету было более чем достаточно средств 2975 р. мне начали приходить смс с содержанием, что средств нет. я попросила родных пополнить баланс и получилось еще на балансе плюсом 1550 рублей. Далее начались смс, что пополнения нет. И начислили пени в огромном размере.
Я прибыла в город 26.03.2021 и начались звонки с угрозами, т.к. я не плачу денег, что придут домой, на работу, как к нарушителю. Объясняла Вашим сотрудникам, что я отсутствовала и денег было на счету было более чем достаточно, слушать не пожелали. мне как ответить Вам хамством больше ничего не оставалось. Далее я приехала в офис МТС и мне сказали что на счету более чем достаточно средств.
Мое недовольство заключается в следующем: Некомпетентное общение ваших сотрудников, отсутствие руководства (спрашиваю "Кто главный (директор), ответили, что нет") , хамское общение с клиентами, полное непонимание и не желание вникать в ситуацию, угрозы клиентам (т.е. мне). Я и мои близкие очень давно обслуживаемся у вашего оператора. Насчитали пени.
Такое впечатление что денег плачу в воздух. Прошу разобраться и наказать ваших сотрудников, обучить. Полное разочарование, не хочется больше вообще у вас обслуживаться и сказать близким тоже самое. Жду ответа и наказания сотрудников МТС БАНКА, прошу в мое рабочее время меня не беспокоить, все вопросы и ответы после 17:00
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Чтобы мы могли все проверить и предоставить пояснения, нужны Ваши ФИО, дата рождения и контактный номер телефона.
Информацию можно направить в любой социальной сети, где есть наше официальное сообщество, со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Я в ужасе от работников банка МТС. Мной был взят ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
