Качество работы менеджеров на нуле у всех с кем общалась за 2 дня. За 1 день не открыть счёт (как пишут в интернете); не могут устранить ошибку у себя; заставляют повторно высылать док-ты. В вечернее время с банком вообще не связаться, в чате не отвечают.

Утром 26.01.2021 мной была оставлена заявка на Открытие счета. Сотрудник банка со мной связалась, всё объяснила и через личный кабинет я назначила встречу. Вечером в тот же день звонок от сотрудника банка Баевой Ольги, о том что срок действия паспорта истёк. Я прикрепляла скан своего паспорта и так же отправляла менеджеру Баевой Ольге. На мои вопросы менеджер так и не ответила, в итоге сказала что перезвонит.

Разговаривать с сотрудником было не выносимо, т.к на заднем плане у сотрудника были посторонние разговоры на повышенных тонах с матом. Я сразу же перезвонила сама на горячую линию, старший менеджер по работе с бизнесом сообщил что не правильно указана дата выдачи паспорта, и попросил выслать скан паспорта. Но данные паспорта вносились из классификатора, с моей стороны были внесены только серия и номер паспорта, т.к я ранее пользовалась зарплатной картой. И мне сообщили что информацию передадут в другой отдел для устранении ошибки.

Сегодня утром 27.01.2021 со мной связывается Баева Ольга, утверждает что мой паспорт не действителен и что опять нужно отправлять ей данные (это уже дошло до абсурда). Ольга была не в курсе что дата указана неправильно, что другой сотрудник передал информацию для устранения ошибки.

В итоге я перезвонила сама по общему телефону и мне сообщили что ошибку устранили и завтра состоится встреча. А сейчас приходит смс что встреча отменена, что зайдите в личный кабинет подгрузите опять свой паспорт и назначьте заново встречу. Я за двое суток подгружала два раза свой паспорт, отправляла три раза свой паспорт менеджерам.

Делаю вывод, качество работы менеджеров банка на нуле, у всех с кем я общалась за два дня; за один день не открыть счёт (как пишут в интернете); не могут устранить ошибку у себя в системе; заставляют клиента повторно высылать документы; устранить ошибку самостоятельно невозможно в личном кабинете (т.к они просто исчезают и ты видишь только ФИО или название организации).

В вечернее время с банком вообще не связаться, в чате не отвечают .

См. также

Все отзывы о Т-Банке 3430