На сайте покупки подарочных карт этого банка я 11 декабря заказала и оплатила подарочную карту номиналом 10000 р., и оплатила курьерскую доставку на дом. Сегодня 29 декабря и уже несколько дней добиваюсь ответа когда я получу свой заказ!
На сайте покупки подарочных карт этого банка я 11.12.2020 заказала и оплатила подарочную карту номиналом 10.000 руб., а также оплатила курьерскую доставку этой карты на дом. Сегодня 29.12.2020, я уже несколько дней добиваюсь ответа банка на вопрос когда я наконец получу свой оплаченный заказ. Специалисты колл центра создали заявку 379712, которая уже три дня «на рассмотрении». Ребята, на каком рассмотрении, заказ был оплачен 2,5 недели назад!
Я не об одолжении вас прошу, я жду свою покупку, за которую я заплатила. Вы вообще в своём уме? Карта была куплена в подарок на Новый год, и вы мне собираетесь сорвать праздник. У меня даже нет слов, чтобы описать насколько неприемлемо безобразно вы работаете с клиентом, тем более с новым.
Я такого отвратительного сервиса никогда не встречала. Вы получили деньги и просто ничего не стали делать. Если до конца дня 29.12.2020 я не получу свой заказ по указанному адресу, я пишу жалобу в Роспотребнадзор. Для меня после этого ваш банк просто не существует.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента банка Русский Стандарт "На сайте покупки подарочных карт этого банка я 11.12.2020 заказала ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
