Хотела пополнить баланс на 300 р. Положила в автомат 500 р. в надежде, что 200 получу сдачу. Увы, этого не произошло. Сотрудники МТС в ТЦ сказали обратиться в банк МТС. Жду рассмотрение решения уже 14 дней. Дело не в сумме, а в порядочности банка.

21.11.2020 в 15.46 по московскому времени хотела пополнить баланс на мобильный 300 рублей. Положила в автомат 500 рублей в надежде, что 200 рублей получу в качестве сдачи. Увы, этого не произошло. Сотрудники МТС в ТЦ Омега г.Набережные Челны по поводу невозвращенных 200 рублей сказали обратиться в банк МТС. Так я и сделала. Звонила по телефону горячей линии 8 800 250 05 20, разговаривала не с одним оператором из Москвы часа 2-3 (поскольку дозвониться до туда очень сложно и долго, ощущение, как к президенту на приём записываюсь), объяснила мою ситуацию.

В итоге сотрудники банка МТС пообещали вернуть потерю в течение некоторого времени. Даже оформили обращение от 21.11.20 года (обращения 4825627 и 4826518). Запрос информации - 2-3 дня, реструктуризация - 5 дней, на рассмотрение претензии - 10 дней. Обещали вернуть в банке МТС г. Казани. Поскольку в Набережных Челнах банка МТС нет.

Жду рассмотрение решения уже 14 дней. Буквально на днях звонил сотрудник банка и спросил, можно ли перечистить эти деньги на мой счёт или на какой-либо другой счёт. Поскольку банк МТС не связан тем банкоматом. Я согласилась, чтоб деньги вернули на мой номер мобильного. Сегодня уже 5 декабря. Денег на счёт так и не вернули.

Вчера пыталась дозвониться до банка МТС, но с некоторых пор автоответчик банка сообщает, что клиенты могут звонить только по вопросам кредита, либо кредитной карты. Чуть ранее я дозванивалась.

Дело не в сумме (небольшая сумма денег), а в порядочности банка. Сотрудники банка нагло обманывают людей, не решают возникшие проблемы. Могу себе представить сколько могут заработать сотрудники банка МТС, если разводить клиентов на деньги. Бессовестная организация!!! Правило бумеранга ещё никто не отменял!!!

См. также

Все отзывы о МТС Банке 488