По интернету заказала дебетовую карту. Дело в том, что я инвалид 1 гр. бессрочно по рассеянному склерозу, уже не хожу. Попросила родственника с паспортом и справкой об инвалидности сходить за картой - не выдали. Банковские услуги недоступны инвалидам?
Хотелось бы выразить своё отношение в Альфа-банку. 29.10.2020 г. я по интернету заказала дебетовую карту вышеуказанного банка (г. Иваново). 30.10.20 г. мне пришло смс-сообщение о том, что мне надо забрать карту в ближайшем отделении «Связного». Дело в том, что я инвалид 1 гр. бессрочно по рассеянному склерозу, уже не хожу. 03.11.20 г. я попросила своего родственника с моим паспортом и справкой об инвалидности сходить за картой. Замечу, что в заявке был указан номер телефона для связи со мной.
Карта была не выдана, т.к. мне нужно было обязательно присутствовать самой, чтобы меня сфотографировали для подтверждения моей личность. Дважды я звонила на горячую линию банка, где вежливо отвечали, что по их протоколу мне надо быть самой. Или договариваться с работниками «Связного». Дело в том, что в областном городе Иваново нет филиала Альфа-банка, и доставка курьером невозможна.
В «Связном» мне хотели помочь (я предлагала сделать фото дома и отправить электронным способом им), но не взяли на себя такую ответственность. Да, юридически они правы, но жизнь часто вносит свои коррективы. Так закончилось моё общение с банком.
Возникает несколько вопросов: 1) Почему в целой области нет представительства Альфа-банка?; 2) Банковские услуги недоступны инвалидам?
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Хотелось бы выразить своё отношение в Альфа-банку. 29.10.2020 г. я ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
