Был оформлен кредит наличными на сумму 199 000 р, были дополнительно включены платные услуги на общую сумму 23 880 р (4 услуги по 5 970 р). Составила письмо и отправила по электронной почте заявку #2982307. Просьа решить вопрос.
Добрый вечер, 07.08.20 был оформлен кредит наличными на сумму 199 000 рублей, при подписании договора ПННМСК398472/810/20 были дополнительно включены платные услуги на общую сумму 23 880 рублей (4 услуги по 5 970 рублей). В этот же день звонила несколько раз на горячую линию и просила отключить платные услуги и вернуть деньги в полном объёме на счёт, с которого были списаны.
08.08.20 составила письмо и отправила по электронной почте заявку #2982307, был предоставлен ответ, что в течение 2-10 дней вам предоставят ответ.
Прошу решить вопрос и вернуть списанные денежные средства в полном объёме 23 880 рублей на счёт, с которого были списаны (по номеру заявке все данные есть по мне и по моему кредиту).
Если на счёт не поступят деньги в полном объёме, я вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в Прокуратуру.
По Вашему кредиту был подключен пакет услуг "Удобный кредит". Так как данным пакетом Вы не воспользовались, то он был отключен, удержанная комиссия была возвращена на счет Вашего кредита.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Добрый вечер, 07.08.20 был оформлен кредит наличными на сумму 199 ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
